文档介绍：谈 单
谈 单
一. 行业状况和展望
巨大的市场
4200
3500
5500
7500
10000(预计)
单位：亿元
2002
2003
2004
2005
2006
建筑装饰行业发展速度出的辛苦也会带来丰厚的回报，在家装公司中，除了老板，收入最高的就数设计师了，这也是这个工作如此诱人的地方。
家装设计师的工作内容
3. 设计师最头疼的事情
每年都有大量的年轻人进入家庭装修设计这个对他们既充满诱惑又充满挑战的行业。这些年轻的设计师大都是公司中最辛苦，最勤奋的。然而，最让他们感到苦恼的常常不是工作的辛苦，而是另外的一个原因：每次接待一个家装客户时，尽管自己已经出了很多方案，画了很多的图，对于客户最终是否会签合同，他们仍然一点把握都没有，他们所做的这一切，最终的结果，也许仅仅是客户在众多候选方案中又增加了一个数字而已。
每天都重复的做着可能不会有任何回报的事情，这是多么痛苦的事情啊。
在家装设计师的所有工作中，“接单”是难度最大的事，也是最“头疼”的事情了，尤其是对于那些年轻的设计师们。
家装设计师的工作内容
4. 设计是基础，签单是目的
家装设计师接单阶段的工作是一个过程，是通过“接单咨询”、“设计方案”和“完成签约”等工作来完成的。在这些工作中，“设计”是签单的基础，因为签单是通过设计实现的，没有好的设计是很难签到单的；“签单”是设计的目的，设计师签到单，设计的目的才能算是达到。也可以说“设计”是接单的过程，“签单”是接单的目标、所以要想提高设计师的接单能力，首先是提高设计能力，只不过仅仅提高设计能力是不够的，因为这并不是接单工作的全部——设计师还要娴熟的掌握“签单”技巧，而这通常包括怎样和各种难缠的客户“打交道”的种种能力。
“设计”主要是指在家装客户接待过程中，设计师如何以更好的创意和方案来满足客户的需求；这里的“签单”主要是指在这一过程中，设计师如何使自己的设计方案被客户接受，并签订家装合同。
设计和签单，这是接单的两个重要的工作，缺一不可，有些设计师认为只要设计好，就一定能够签到单；有些设计师则相反，签单只要能说会道就可以了，设计好坏是次要的。这两种想法都是错误的。
家装设计师的工作内容
5. 设计师工作范围越来越广
我们知道，家装设计师与家装业主之间的关系应该是一种服务与被服务的关系。
传统的设计服务包括方案设计、施工图设计和施工监理等内容。现在家装设计服务又有了新的发展，内容和范围都增加和扩大了许多，从设计咨询、预算报价到材料购买、施工管理、完工验收到保修维护，设计师的工作几乎包括了家庭装修的全部内容。
家庭装修设计具有综合性强，设计周期短，设计取费低等特点，这也要求设计师笔从事其他公共建筑的装饰设计师更加全面，不仅要是家装设计专家，同时还要是预算报价专家，以及材料和施工方面的专家，甚至还需要是花卉专家和家私专家；不仅要有空间设计能力，要有结构、材料和施工知识，还要有水电方面的知识，要能够出报价表，还能画出电路布置和体统图。
家装设计师最大的特点就是要求知识全面、综合能力强，既要懂设计施工，又要懂接单、经营；既要有较高的设计创意能力，又要有很好的和客户打交道的水平。家装设计接单是家装设计师一切工作中的重中之重，掌握的越好，接单也就越轻松，赚钱也就越多，生活也就越快乐。
家装设计师的工作内容
6. 会接单，才是金牌设计师
根据目前国内家装行业的特点，许多家装公司普遍实行“设计师负责制”的经营管理方式。就是要求家装设计师具有各方面的专业知识：家装设计师除了有专业设计方面的知识能力，甚至还要有经营方面的能力；不仅要是设计和施工高手，而且还要是一个谈判专家和签单高手。从接待洽谈到方案设计，从成本预算到施工合同签订，从材料选用到具体施工以及最后的工程验收，家庭装修需要的设计师是具有各方面专业知识的全方位人才。家装设计师只有集重长与一身，才能成为家装接单高手，才能成为受到家装公司和家装客户欢迎的金牌设计师。
家装设计师的工作内容
两种家装设计师的比较
一般家装设计师
金牌家装设计师
仅仅作家装设计
提供家居生活全面解决方案
与业主是单纯的家装客户关系
与家装客户建立了比较深入的朋友关系
接单困难，业绩一般，收入较低
接单很多，业绩杰出，收入较高
家装知识单一，不懂施工和材料
家装知识全面，熟悉施工和材料
不懂与客户沟通和谈判
不仅是设计高手而且是沟通和谈判专家
社会认同较低
社会认同较高
对自己的工作认同较低
热爱自己的工作
客户的需求
要做出客户满意的方案，首先要了解家装客户的真实需要，否则你就不可能作出客户满意的方案。
一