文档介绍：【站在此岸，看到彼岸的风景】现实是此岸理想是
彼岸
站在安全距离以外等候是理所当然的事 ―― 德国：更
高层次的严谨 在德国火车站， 火车或电车进站时静悄
悄地滑进月台，听不到任何广播。在通工具或者合伙驾车，从而节约能源，减少污染。
温情，更容易打动人的内心 ――
加拿大：回 “家 ”看房子
刚到加拿大蒙特利尔一家公司任职的时候， 我被一位好友接
到她租住的公寓暂时落脚， 一边住着一边物色新的房子。 在看房
的过程中， 令我倍感新鲜的是加拿大房屋中介商的销售奇招。 他
们会仔细安排人在屋内烤面包、 煮咖啡，尽量给潜在的买家或租户一种温馨住家的感受， 这样即使你没有看中房子， 也会收获一种愉悦的心情，这与国内房屋中介商的做法可大不一样。
一个周末， 好友再次陪我去一栋新装修好的公寓看房。 意想
不到的是， 这家房屋中介公司的做法更绝， 他们居然聘请了专业演员在样品屋内扮演 “幸福之家 ”。看房子的客人在样品屋内自由穿梭，于此同时，屋内的 “一家人 ”则烤蛋糕、吃饭、玩游戏、看电视。客人甚至可以跟他们聊上几句， 还可以询问一些诸如炉子、冰箱等装潢及家具布置方面的问题， 仿佛他们真的是房子的主人。
有了这种 “居家 ”的亲身体验，我对这次看的房子相当满意，爽快地付了定金。
这家公司的销售绝招既新颖独特， 为样品屋注入了生气， 更显得温情脉脉， 容易打动人的内心。 将人性关怀与商业创新很好地结合，无疑是制胜的法宝。
不愧是填海造地以扩大领土的狭小国家所想出来的独特点子――
荷兰：让邮筒 “跑 ”起来
有一次，在荷兰阿姆斯特丹， 正想将明信片投入旅馆设的邮筒时，旅馆的阿婆提醒道： “你如果要寄往日本的话， 投外面的邮筒会比较快。 ”
“这样啊，那就去外面寄吧。请问最近的邮筒在哪儿？ ” 阿婆的回答可妙了： “它一直在 ‘来’呀！ ” “啊？ ”
“旅馆前不是有车站吗，那些一直开来开去的市营电车就是
大家的邮筒！ ”
“啊？ ”
“反正你出去看看就是了。 ”
虽然怎么听都是一头雾水， 干脆到外面规规矩矩地等着电车。电车一来， 我终于明白了是怎么回事 ―― 电车后面挂着邮筒。 我
把 3 张明信片投进去后， 人也跟着跳上车 ―― 我想看看这些邮件最后会集中到哪儿。
电车在街上绕来绕去，到达终点站中央车站时，有位
50 岁
开外的妇人已经在那儿等着了， 她把筒内的邮件取出来装进布袋里，每次电车抵站后就重复同样的工作， 在这中间会有年轻的邮递员骑摩托车来将邮件取走。速度之快，效率之高，令人惊叹！
公共汽车也是一样， 车前挂着邮筒在市内行驶。 邮筒在街上“跑 ”，然后再定点收件，在不影响乘客的前提下，为寄件人提供
了极大的方便。
这真是非常新颖独特的点子， 不愧是填海造地以扩大领土的狭小国家所想出来的，让人既感到惊奇又觉得非常贴心。
浪漫的法国人也有不 “浪漫 ”的时候 ――
法国： “浪费 ”的博爱座
在法国，公交车上有老人及残障者专用的博爱座。 不过和国内不同的是，这种位置不论何时都是 “博爱座 ”，专门保留给需