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房地产销售业务的销售技巧
引 言
本培训教程主要内容具体阐述了房地产销售业务处理各个环节就是 接听，所以我们要用最标准的礼仪有序的介绍，亲切的语言、语气让客户感受到我们的人性力量，企业形象，给客户留下美好的第一印象，随之产生对我们的楼盘的好感。
1、标准礼仪：
(1) 如某某楼盘您好
(2) 麻烦您大声一点，现场人很多，不好意思
(3) 现在我给您简单介绍一下我们楼盘的根本情况
(4) 不用谢，这是我应该做的
(5) 我姓王单名一个杰字，您叫我小王就可以了
(6) 感谢您对我们的支持，相信这只是一个很好的开始
(7)星期六上午我们安排看房，到时邀请您到我们现场参观，我也很想与您见面
2、有序的介绍：
(1) 问好
(2) 问姓名，自报家门
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(3) 留
(4) 问媒体，告知价格范围，问预算
(5) 问地址并简单介绍周边环境
(6) 简单介绍小区环境特点
(7) 问需求
(8) 强调卖点
(9) 邀约
(10) 再见
3、亲切的语音、语气
接听 时必须面带笑容，因为对方会感受到你的笑容，神情轻松自然，象和老朋友交谈，重点介绍局部要加重语气，特别是对卖点的解说，介绍环境绿化中庭时，象读一首诗一样让人身临其境，介绍到一些专业用语或数字时，要象教授讲课一样娓娓道来。
接每一通 你都在扮演不同的角色，对方是老人你就象子女，对方是异性你就象她的爱慕者，对方是同性，你就是他的知心朋友。
二、留下对方的 号码，联系方法〔主要目的〕
留对方 对销售来说很重要，接听每一组 都必须想方设法拿到对方客户的 号码，便于以后联系包括再邀约和追踪留 也是一门学问，一般客户与销售者之间是买方与卖方的关系相对立，客户往往有戒备心理，加之现在各种销售员拿到客户 后日夜追踪，给客户生活带来许多麻烦，所以往往从主观上不愿意留 ，抓住这一问题所，所以我们可以用以下方法获取联系方法：
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1、开门见山直接留 ，不给对方考虑的时机，让他感觉必须这么做，这是规定，对方只有留下 才能交换他所想要的信息。
2、破除对方戒备心理之后中间插话，留下对方 ，也就是你和客户谈的最投机，双方都很轻松的时候，有意无意的问对方的 号码。
3、SP留
(1)假说 太忙，粗略介绍个开头后，要求对方留 ，过几分钟打给他，为他详细介绍。
(2) 假说 不好，听不清楚，留下 号码，过会换 打给对方。
4矢以小利可以留下对方的 和地址，如公司可能搞活动或酒会到时寄送请柬。
5、表示 图片给对方，要求对方留 和 号。
6、如果对方非常不喜欢留 ，那么首先邀约他到现场来实地看房，然后主动留自己的 号给对方，表示诚意。
三、介绍产品卖点，引起兴趣〔关键目的〕
产品的卖点就是本产品不同于其它同在产生具有特别性的优点。
对卖点的解说是决定是否能引起客户兴趣和购置欲望的关键所在，所以我们在每次广告刊登之前也就是客户来电之间，就要对这次广告的主题思想进行透彻的理解，抓住重要卖点反复练****为之后的 接听做好充分准备。我们可以准备一张纸把突出的几个卖点分一、二、三、四的写在纸上，贴在你接听 时最容易看到的位置，这样方便的接 介绍时的条理性和完整性。
解说卖点一定要突出让客户感觉到他的特殊性和重要性。
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1、特殊性
可以用比拟法，比方：(1) 在……区域中我们是唯一具有…………
(2) 我们不但做到了……，我们还特别增设了……
(3) 这里有最……
(4) 像我们这样好的……在周边可以说约无仅有。
用这些语言来突出卖点的特殊性。
2、重要性
突出重要性常用方法：
(1)两全其美法：例，一般在好地段，由于地价较贵，开展商往往会无视小区环境包括绿化、格局，所以形成了一对矛盾，那就是在好地段买不到好环境的社区，而只是一