文档介绍：高情商经理人
本次课程三大重点
清楚的认知作为经理人的如何管理自己的情商
经理人五大情商管理法则职业化训练
经理人情商管理通道建设
经理人五大情商管理法则之一
角色定位认知法则
1、经理人对情感资源的认识
简单讲：认响，是企业的愿景、战略和实际的营运过程中的管理和结果带来的。
沟通的真谛是：管理者与员工之间沟通；员工与员工之间沟通，要制定和营造一种制度和氛围，推动员工沟通。
5、如何做好团队协调工作
协调是重要的沟通方式，也是一种高层次的沟通。
经理人对团队的协调工作主要表现两方面：
一是管理者与员工之间的协调；
二是管理者与员工之间出现问题的协调。
6、如何将团队情商适当聚集与释放
情感如水，一个团队的情感管理如同水库一样，也存在
一个聚集与排放的过程；水聚集起来才可以充分利用，排放出去才是发挥其作用
水库的作用在于管理水资源，根据需要进行相应的聚集和排放，但是在排放的过程中必须要注意恰当的时间，并且要控制流量。
团队管理中管理者必须在团队成员情感可能溢出之前进行疏导、释放，并且要注意疏导的方式，方法不当就可能对其他人造成冲击，给整个团队带来负面影响。
7、沟通要以尊重为前提
沟通的前提是尊重。
成语“鸡鸣狗盗”的典故
团队中管理者常常责怪下属，认为下属这也不行，那也不行。他们这种不满情绪得不到及时释放，最终就会在日后的工作中体现出来。
经理人五大情商管理法则之三
激励与关怀法则
1、如何有效激励增强团队凝聚力
人都有温柔一面，所谓激励就是以尊重、关爱为基础，以细微、深入的关怀、体贴为特征的一种管理方式称之为激励管理。
激励管理是在研究员工的心里和行为规律的基础上，采用非强制性方式，对人的心理施加潜在的影响，从而把管理者的意志变为人们的自觉行动，其主体是被管理者。
案例：《历史的天空》
主人公（姜大牙被东方闻英的激励和温柔改变了一生）
她应用微笑、坦诚、关心影响他的感情和心灵不断净化。
2、激励与关怀应注意事项
第一：注意激励关怀法则效果的的滞后性，管理者的意志和被管理者的执行是同步的，被管理者无论是否理解都得执行，其效果是立竿见影。
第二：激励与关怀应该尽量把工作做到前面，前提与个体进行沟通与交流。“蝴蝶效应”
3、中国儒家管理：以柔克刚， 激励与关怀如何互补
对于一个企业，刚性制度是必须的，否则企业便是一盘散沙，员工各行其是。
刚性制度是具体的、有限的，但实际生活和工作中会产生何种各样的问题，因此，刚性制度只能涉及到企业中的主要问题，对大多数小问题就无可奈何了。
案例：张良是刘邦的激励关怀策划总监
一味柔性管理会缩减管理能力
一味刚强会导致管理灭亡（刚柔并济）
4、激励与关怀的具体内容
外资企业如何体现团队关怀？
比如：日本企业就强调集体主义和员工福利终身制，只要员工被雇用就享受终身的公司关怀。
案例：丰田公司、本田公司（先生、小姐）
案例：戴尔公司创始人迈克尔-戴尔，拿出自己一部分奖
金来作为团队的分配和管理激励
中国企业如何解决团队关怀中存在的问题？
案例：A小姐在一家公司做销售
分析——销售业绩不错，没有真实的朋友
激励和关怀必须建立在：员工结构、年龄层次、文化背景、地域环境、兴趣爱好等方面
为了激励关怀有效达成，在激励和关怀之前首先要让受激励的人员知道为什么组织这些活动，原因是什么，意义在哪里？
激励关怀是因为真诚的关注和全程的参与而有效
经理人五大情商管理法则之四
心态禅机法则
1、心态是管理者迈向成功的第一步
管理者利用团队的情感、情绪，通过各种各样的方法将个人对集体的情感激发出来，使之转化为能量，并释放出来形成一种冲击力，进而提高团队情感能量的一种方法。
对于团队来说，它是否可以持久存在，关键在于它的动力机制，如果一个团队缺乏动力机制，就不能稳定地发展，也不可能产生***。
案例：阿里巴巴的创始人马云，“如果他口袋有一块钱，当你和他谈话完后，你就会认为他口袋有一亿快”
2、心态能给经理人和团队带来什么
心态***就是催化剂，它的大小直接影响着能力发挥的程度，《易经》“天行健，君子以自强不息。”
制度化管理是一种有限管理，企业中的管理盲区只有通过对团队的激励管理才能得以消除，激励和***可以将管理放大至无限。
激励决定态度，从而影响行事的方式。不仅影响着自己，还影响着周围的同事，甚至还能影响到客户。
有***的人，往往都是比较有事业心的。
3、心态来自共同的愿景
管理是一项重大的使命，不但要为团队描绘出共同的愿景，而且要将清楚、明确的表达出来。
心态愿景必要四根支柱：清晰、持久、