文档介绍：钢铁团队是怎样炼成的
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什么是培训
奖励和工资给的是钱，培训给人挣钱的本领
管理是严肃的爱，培训则是员工最大的福
培训的实质就好比是下雨之前将伞备好。
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培训师简介
奇的副手
听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题，不但能促使别人说出其观点，而且能使别人最终站到和他一致的立场
英国思想家培根：“ 阅读可以造就一位完人，写作可以造就一位严谨的人。”
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如何建立影响力?
读是优秀经理的基本能力。对一部砖头厚的书，十分钟就判断出它的理论与实用价值；对厚厚的一份文件，几分钟就扫描完全部内容并细读了重要部分，决定需要做什么；对重要文件，能从字面看出它不便明言的深层含义
写作：委托别人替他拟稿时，应该列出大纲和要点、先后顺序和所要强调的重点。审核初稿时，要修改重点用字。文件签发前要仔细审核
除了听说读写，知道何时沟通和沟通什么也同样重要。永远能够吸引别人的注意力，能够清晰表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给适当的人，并获得支持。这就是影响力。
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如何建立影响力?
5注重仪表
6工作条理化
秘诀：把例行的工作标准化，把尽量多的工作制度化
规定每个人的工作职责，可以减少许多日常的决策
设定报告的期限，可以减少不必要的催促
设定必要而够用的表格，可以及时得到所需信息和规范员工工作
再造合理的流程，可以简化工作
定期开会，可以使每人事前安排他们的时间和工作，提高效率
文件有条理的分类归档 ，可以使你随时找到所需文件，不积压也不遗漏每份公文的处理
公文包有条理的安排空间和内容，可以使您随时一伸手就能准确取到所需的用具：便笺、贴纸、计算器、通讯工具、文件等
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如何建立影响力?
7保持积极的态度
无论顺境逆境，始终表现出积极的态度：自信、勤奋、幽默、公平正直
真正自信的人平和，而不是虚张声势
勤奋乃至刻苦
勤奋是古今中外每时每刻都被最广泛接受和赞许的态度。 鲁迅与顾雏军
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如何建立影响力?
幽默感
与乐观的心态、开放的心智联系，是智慧充分发挥下的一种状态。悲观或乐观的心态具有感染性，满脸愁容不能感动上司，仰天长叹也无法激励部属。这个时代属于成功者，幽默是成功者的标志
公平
不论种族、文化有多么大的差异，追求公平是人类共同的心理。一次不公平，无论有意还是无心，都可能毁掉你长期建立的公平声誉。受到不公平对待的员工必然心存怨愤，离心离德；受到优待的下属可能恃宠而骄、飞扬拨扈
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如何建立影响力?
8不要扩大问题
不要说：“我需要向您汇报时，您总是不在。是不是您在有意回避我。 ”最好是想一想最直接的问题“关于这项任务，我需要更多的指示。我在星期一下午和星期二上午到您的办公室去找过您。我知道您很忙。今天什么时间我来找您最合适?”
9提高组织和规划能力
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富有政治头脑的经理怎样做?
找出适当的人，在适当的时机和场合，以适当的方式去接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑。
在公司讨论之前，确认谁到时会持异议，私下先说服他，使他在公开的会议中支持你。
选人时，把一个人的人缘看得比他的专业能力更重
熟知每一个关键人物的特点。有的人喜欢晚餐时谈事情；有的人讨厌下午谈复杂的事情；有人喜欢尽早得到通知；有的人喜欢你有事没事都在他的办公室泡；有的人****惯看电子邮件，而不是面谈。
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富有政治头脑的经理怎样做?
事先拟妥接近完成的方案，但并不提出来，当时机成熟时，可以立刻拿出系统的解决方案，给人以高手快手的鲜明印象。
话不会说绝，路不会堵死，处理任何事务都留有回旋余地，
不但关心对上的影响力，也关切平行和朝下的影响力。利用责任分担 、荣辱与共的方式争取下属的合作，而非利用政治权术，使下属勾心斗角。鼓励下属对于和工作目标的达成有所联系和帮助的高级主管和各部门关键工作人员，建立良好的工作关系。
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请休息一会
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第二部分
有效的领导方式
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七个为什么
为什么兵家说：将在外，君命有所不受；
为什么著名画家张大千说：“像我者死，学我者生 ”；
为什么战国时期赵国名将赵奢的儿子赵括的兵法知识更多，却打了大败仗，还导出了对他的评价成语“纸上谈兵”；
为什么同样学****菲利普．科特勒先生的《营销管理》，有人营销做的好，有人做的很差；
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七个为什么
为什么哈佛等著名院校培养管理人才要用案例教学；
为什么不由世界上