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四、做好质量限制反馈
科室定期开展病人对护理工作满足度调查护理部也可以不定期到各科室发放调查问卷表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务看法和服务质量，对调查结果进行分析整理，并将结果反馈给科室及本人，科室对存在的问题刚好进行总结探讨，分析前因后果，实行有效的对策。
通过上述的质量管理限制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈限制、同期限制和反馈限制的各项措施，使护士的服务意识明显提高。变原来的“要我增加服务质量意识”转变为“我要增加服务质量意识”。护理质量限制是医院护理管理的永恒主题，患者满足度才是衡量护理质量的重要指标，应把护理质量限制定位在是否满意患者的健康须要上，在质量限制中注意持续质量改进，注意评价护理过程和成效，使患者真正从护理质量限制中受益，真正享受舒适、平安满足的护理服务。
#578631教化心理学读书心得2
1、我们从外界所获得的信息或者学到的学问必需在生活中合理应用才能显示它们应有的力气。学问本身无法确定我们的华蜜感，我们的胜利和自尊水同等，可见光有学问是不够的，我们还应当充分的理解它，能够合理的解读它，同时对学问应用所涉及的现实状况有一个客观全面的认知，两者相结合就为我们把学问应用于实践打下了一个良好的基础。
2、我们应当学会主动学****而不是被动的接受，主动学****分为两个阶段，第一个阶段是充分理解所学学问，至少能够用自己的语言或文字把所学内容的实质表达出来，也就是说出来或者写出来，只有做到这一点才表明我们对所学学问的理解达到了肯定程度。在学****的过程中把自己感爱好的或者感觉可以应用的地方写下来，进行重点的挖掘和探究，让自己对这些内容的理解更深化和充分。其次阶段是制定学问的应用方案，支配练****时间，通过实践检验自己的构想，检验自己对于学问的解读是否合理，对解读的不合理的地方进行思索订正，重新修改应用方案进行验证，在这种实践过程中对所学学问进行升华，只有完成了这两步才算达到了我们学****学问的目的。
3、我们应当学会在学****或工作的过程中主动支配进行主动心理休息，主动心理休息和拖延的区分在于，主动心理休息是有规律的，受自我限制的，目的是为了通过一小段时间回顾总结阅历，或者调解心情，缓解疲惫以便以更好的状态投入下一段工作或学****中。而拖延是听从自己内心的分心冲动而失去限制，占用了本该用来学****或工作的时间。
4、宁静的力气：
，感受到了自身的消极心情的时候才被动的进行反省，在这种反省中，我们很可能进入一种叫做自我倾注的状态，也就是说我们把留意力投向了自己的内部，反复回忆分析引发消极心情情境的一些细微环节，使这种消极心情被加强而不是消弱，简单沉陷在这种消极感受和导致消极感受的想法中。因此我们应当学会主动的反省，在自己心情安静的时候进行反省，以便把留意力集中在客观现实上，针对面对问题进行反省，这时总结失败的阅历教训就可以削减错误归因，得到比较合理的答案。
，人生阅历的获得是在你尝试辨别什么是重要的，什么应当舍弃什么应当保留的时候，也就是进行分析思索的时候，这些一般发生在经验之后，进行宁静的自省的时候，有时候急着做事反而不如做完一件事后稍事休息，让心情安静下来仔细的反思一下效果好，也就是说我们最好养成经验、享受宁静和反省的行为模式。宁静为我们进行内省供应了一个牢靠的环境，让我们有机会反省我们的所见所闻所说所做的事情，这也可以说是一种深层次的学****因为这种反省重现可能形成一种学****记忆机制，