文档介绍：. .
. v 心理学家费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为：，他将这三种变数任意组合，并进展观察调查，得出在不同情况下使领导有效的费德勒模型。
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〔上下级关系：指领导者得到下属的拥护和支持的程度；职位权力：指组织赋予领导者正式地位所具有的权利；任务构造：指下属所从事的工作或任务的明确性。〕
八 简述领导生命期理论及启示 p182
领导生命期理论由科曼首先提出，由赫西和布兰查德予以开展。
是重视下属的权变理论。提出四种具体的领导式：1命令型〔高任务-低关系〕〔高任务-高关系〕〔低任务-高关系〕〔低任务-低关系〕
九 简述需求层次理论及启示【名词解释】
1将人的需求从低到高分为五种：生理需求，平安需求，社交需求，尊重需求和自我实现需求。
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十．简述期望理论的容及启示P200
期望理论认为，一个目标对人的鼓励程度受两两面因素的影响：目标效价，即人对实现该目标有多大价值的主观判断；期望值，即人对实现该目标可能性大小的主观估计。用公式可表示为；冲动力量=目标值ⅹ效价
理论包含三种关键的关系：1努力---绩效关系2绩效—奖励关系3奖励---个人需要关系
十一 简述公平理论的容及启示P202
根本观点：人们工作的积极性不仅与个人的实际报酬有关，并且跟人们对于报酬的分配是否感到公平密切相关。提出以下模型 A:对本人所获报酬的感觉/对本人投入的感觉；B对他人所获报酬的感觉/对他人投入的感觉
公式有三种： A=B A<B A>B
。P124
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平衡积分卡是衡量企业，部门和人员的卡片，包含财务，顾客，部经营过程，学衡。兼顾战略与战术，长期和短期目标，财务和非财务衡量法，滞后和先行指标。
论述题〔4个〕
一论述目标管理
1概念 ：目标管理是一种程序和过程。它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，由此来决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位和个人奉献的标准。
2过程 ；①建立一套完整的目标体系
高层管理者预定目标，是暂时的，可以改变的。
重新审议组织构造和职责分工
确定下级的目标
上级和下级就实现各工程标的所需要的条件以及实现目标的奖惩事宜达成协议，并授予下级以相应的支配人财物和对外交涉等