文档介绍：. .
. v 巡检效劳是我公司对客户的设备及系统进展全面检查的效劳工程，通过该效劳可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，是用户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
〔1〕遵守用户的各项规章制度，格按照用户相应的规章制度办事。
〔2〕与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。
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〔3〕出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。
〔4〕现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和蔼。
〔5〕遵守XX原那么。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有XX责任，不得随意复制和传播。
运维人员要做到耐心、细心、热心的效劳。工作要做到事事有记录、事事有反响、重大问题及时汇报。格遵守工作作息时间，格按照效劳工作流程操作。
〔1〕现场支持工作人员应着装整洁、言行礼貌大，技术专业，操作熟练、谨、规；现场支持时必须遵守用户单位的相关规章制度；
〔2〕现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户并及时上报负责人，寻找其他解决途径。
〔3〕故障解决后，现场工作人员要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述以及处理结果。
XX利泰电力建立XX已经针对本运维工程制定了详尽的设计、应急处理预案，整个流程谨有序。但是，在效劳维护过程中，意外情况将难以完全防止。下面，我们将对工程实施的突发风险进展详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。
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采取措施防止类似事件发生
完毕
工程经理协调、处理
处理记录
出现突发情况
问题报告单
报工程经理
情况通报单
5、工程实施进度
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故障设备名称
响应时间
故障解决时间
机房UPS
30分钟
24个小时以
精细空调
30分钟
48个小时以
技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。
、容
设备名称
巡视时间
巡视容
机房UPS
每个月巡视一次
1、电网环境检测；
2、UPS设