商业银行,旺季营销,开门红,测试.doc

文档介绍：word
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1-开门红旺季营销新打法
1、营销方案策划不需要以〔 〕为轴。〔20 分〕
A 时间
B 客群
C 活动
D 员工
正确答案:D
多项选择题
1、旺季营销期间气氛营〞专属服务包括〔 〕。〔20 分〕
A 一个专员
B 一声问候
C 一杯水服务
D 一个专门体验区
正确答案:A B C D
3、中老年客户可享受的“四送〞增值服务包括〔 〕。〔20 分〕
A 送健康
B 送关怀
C 送联谊
D 送优惠
正确答案:A B C D
判断题
1、对于中老年客户而言，网点的服务质量水平往往决定了客户金融资产的去留。〔 〕〔20分〕
A 正确
B 错误
正确答案:正确
6-旺季营销抓客群：商贸客户专项营销
1、如下不属于市场型商户的是〔 〕。〔20 分〕
A 建材市场
B 电子市场
C 水果批发市场
D 小型宾馆
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正确答案:D
多项选择题
1、商贸客群一般可分为〔 〕。〔20 分〕
A 市场型商贸客户
B 根底型商贸客户
C 写字楼商贸客户
D 城乡结合部商户
正确答案:A B C
2、市场型商贸客户的金融需求主要有〔 〕。〔20 分〕
A POS费率
B 电子银行
C 自助机具
D 某某财
正确答案:A B C
3、商贸客户在厅堂可享受的“三专一优〞服务，其中“三专〞是指〔 〕。〔20 分〕
A 专属车位
B 专属窗口
C 专属客户经理
D 专属产品
正确答案:A B C
判断题
1、市场型商贸客户是各家商业银行重点开发和竞争的目标对象。( )〔20分〕
A 正确
B 错误
正确答案:正确
7-旺季营销抓客群：工资代发户专项营销
1、工资代发业务方案不包括〔 〕。〔20 分〕
A 方案综述
B 方案重点
C 银行实力与优势
D 收益承诺
正确答案:D
多项选择题
1、获取工资代发客户的渠道包括〔 〕。〔20 分〕
A 公私联动渠道
B 私公联动渠道
C 资负联动渠道
D 中间业务渠道
正确答案:A B C
2、工资代发客户常见的需求包括〔 〕。〔20 分〕
A 安全性需求
B 便利性需求
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C 增值性需求
D 体验性需求
正确答案:A B C D
3、工资代发业务开发小组主要由〔 〕组成。〔20 分〕
A 对公客户经理
B 零售客户经理
C 个贷客户经理
D 柜员
正确答案:A B C
判断题
1、推动工资代发业务的开展是实现银行、企业、员工三赢共进的有效途径。〔〕〔20分〕
A 正确
B 错误
正确答案:正确
8-旺季营销抓客群：外出务工客户专项营销
1、组织知识下乡活动不包括〔 〕。〔20 分〕
A 洽谈沟通
B 物料准备
C 走访宣传
D 邀约
正确答案:D
多项选择题
1、外出务工客群主要包括〔 〕。〔20 分〕
A 打工族
B 建筑工
C 小微商户
D 留守