文档介绍：2021 年公司内部培训体系建设方案
目录：
第一章 根本原那么
第二章 培训目的
第三章 职责分工
第四章 培训方案
第五章 培训实施
第六章
第一条 客户效劳部，人力资源部，公共效劳部，咨询管理部：
负责本部门培训方案的核准；
提报本部门月度、季度、年度培训方案；
应工作需要提出培训申请。
第二条 培训管理部：
公司内训练地点安排、资料管理，教育训练执行、考核及记录；负责组织对培训效果进行评估；负责?员工培训档案?的管理；
负责季度、年度?培训方案?的制定及监督实施；负责新员工入职培训；
负责本部门员工的岗位技能培训；
落实其他部门提出的培训申请。
第四章 培训方案
第一条 培训需求分析
培训方案制定始于对培训需求的分析，根据培训需求分析的结果拟订培训方案和执行培训方案。培训需求分析的目的是确定培训需求，最终目标是帮助员工实现自我开展，到达企业的要求，最终实现企业的开展与进步。
1、 培训需求的对象
培训需求来源于企业各层次员工个体的需要，同时企业中特定群体和企业整体也会有培训需求。产生培训需求的原因大致包括：工作变化、人员变化和缺乏绩效。
2、 参与培训需求分析的对象及作用
培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。
最高管理
培训活动
层
职能部门
培训部
员工
确定培训需要和
局部参与
参与
负责
参与
目的
决定培训标准
——
参与
负责
——
选择培训师
——
参与
负责
——
确定培训教材
——
参与
负责
——
方案培训工程
局部参与
参与
负责
——
实施培训工程
——
偶尔负责
主要负责
参与
评价培训工程
局部参与
参与
负责
参与
确定培训预算 负责 参与 参与 ——
3、 培训需求的途径
任务和技能分析 。
这种分析方法适用于新员工的上岗引导，或引进新技术，增设新的职位，或重新定义工作职位，或重新定义工作职责等情况。
业绩分析
培训的最终目标是改良工作业绩，因此对个体或集体的业绩进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。
重大事件分析
确定重大事件的原那么是，工作过程中发生的对企业的效能产生重大影响的特定事件。
其他信息来源
现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录包括：培训满意度、绩效评估、财务报表、客户反应信息、个人
档案等等。通过对现有记录分析，找到员工的现状与期望之间的
差距，并由此定出培训方案。
4、 确定培训需求的方法
确定培训需求的方法主要有以下几种：访谈法、问卷法、观察法、
自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。
第二条 培训内容确定
1、 新入职人员培训
训练课程包括公司简介〔经营 /品质政策、公司组织架构、效劳范
围介绍〕、公司规章制度 /福利制度、企业精神与企业文化、 岗位技能、工作规那么及卫生守那么，助教手册、效劳技巧等。
2、 在职人员培训
每月末 27 号各部门应根据部门情况提报本部门的?培训申请单? ，培训部于该月 28，29 月发布?培训通知?〔包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容〕，经部门经理批准后下发各部门，并监督实施。
注：各个部门的方案外培训、临时性训练或外训，应填写?培训申请单?，报部门经理批准，经公司领导审核后执行。
第三条 培训方式确定
培训方式分为：培训部统一组织培训和各部门为单位的内部培训。1、培训部根据公司整体情况设置相应的课程，以公司通用为主〔由总经理监督实施〕
2、各单位部门内部培训根据各部门具体情况做针对性培训，以技能
要求为方向〔由培训部监督实施〕
第四条 培训预算确定
1、 培训预算申请
培训部根据员工需求、企业原来固定培训支出及业务开展及预算规划制订培训方案；总部领导根据业务开展的重要性、紧迫性及员工需求的共性来修正培训预算；由于培训是相对动态的，假设超过预算但某些培训确实很重要，由培训部提出申请，修正原来的预算。
2、