文档介绍：物业公司实****体会
xx 学院 xx 班 xxx
一：实****目的
通过在物业公司的实****可以让我们更好地将理论与实践相结
合；熟悉自己即将从事的工作， 为自己今后的工作打下一个坚实的基
础；也可
无头绪。这也充分体现了新浩公司对于与我们学校这次合作的重视，
真的很不错！
经过了将近两个月的实****我总结了一下自己的工作，发现楼长这块的工作主要有以下几项 （其实楼长的工作远比我以下列出的要多很多很多，但是我能接触到的也只有下面的了）：
一：日巡视：每天早上都检查整栋公寓的卫生情况以及是否有
公共区域的设施设备的损坏等问题， 并及时的记录下来， 找相关的负
责人签字处理问题， 然后下午我们再去复查一次， 看看那些问题的处
理结果怎样。每天我们都要两次从 35 层一层一层的往下走，看似简
单，但却是一个需要付出体力以及认真耐力的活哦。 有时在巡楼的过
程中碰到了业主我就会问他们对我们保洁的工作还满意吗， 他们都回答很满意，我就好高兴。 当看着本来很差的卫生情况在自己的监督下慢慢的有所改善，那种喜悦之感以及成就之感真的是很难用笔墨去形容的。
二：检查空置房：这是一个周性的工作，并不需要我们每天都去干，但是一周至少要有一次。因为到目前为止，我们这边的公寓入住率可能只达到了 65%，差不多还有二百多户没有卖出或者是租出，这就要求我们时刻保证那些空置房的内部设施设备的完好无损， 好随时接受想要入住的业主的检查。 因为我们这儿的都是精装房， 所以跟毛坯房的检查并不一样。 我们主要检查房中的壁纸是否破损开裂， 地板上是否有划痕，淋浴房是否缺五金件，窗户是否漏水，附赠的东西（比如洗衣机、 衣柜等）是否有短缺 然后将发现的问题写到门后的表上，还有就是要登记在检查空置房的维修记录表上， 等工程部的师傅维修的时候我们再跟去盯维修。 这儿就说到了我的第三项工作， 那就是：
三：盯维修：每天当前台接到报修单，工程部的师傅去维修的
时候，我们楼长这块是必须至少得去一个人盯着点 （因为我们这儿共
有三个楼长，每个人负责的方面不同， 带我的袁浩楼长他主要是负责
维修这块，所以更多的时候，盯维修都是我跟我师傅去的），好证明
工程部的师傅确实有来维修， 也好及时的与业主沟通， 了解他们对此
次维修的满意程度， 也及时的将维修结果反馈到前台以及上级领导那
块。
以上三项工作是我来这儿所做的最日常性的工作了，此外，因
为正好是年中， 所以我们还得配合做业主满意度调查。 这项工作我们
做了大约有两周，第一次做的时候我们是分为两拨由师傅们带着去的。
先开始做得时候师傅们都是自己敲门跟业主沟通的， 让我们在边上学<br****两三户以后我们就开始自己做了，敲门——调查——感谢配合。
其实工作中都是存在技巧的。我们共做了三遍，第一遍先做商户，然后做住户， 最后再复调查一下前两次敲门不在家的业主，完事以后还是没在家的就进行电话访问。 可能是我们在这儿还不是很成熟，所以并未接触到电话访问这项工作。