文档介绍：. .
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——腾讯研究院，进展互联网核心根底技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业开展之路。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网〔.〕，专注于辅助青少年教育、贫困地区开展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益工程，积极践行企业公民责任，为"和谐社会〞建立做出奉献。
二、外部环境分析(PEST)
〔一〕政治环境(political)
1．自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速开展，中国网民数量也开场急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业开展的重要原那么，也是世界各国的共同做法。近年来，中国高度重视互联网法律法规建立，规中国互联网秩序，与此相关的法制建立与备案等根底性工作正稳步推进，先后公布实施了"全国人大常委会关于互联网平安的决定"、"互联网新闻信息效劳管理规定"等规章制度，为规网上信息传播提供了有力的法律保障。
2．随着中国网民数量的急速增加，尤其是未成年网民的暴增，网络用户低龄化正在越发凸显，作为是非观善恶观尚未明晰的青少年，自主自控能力尤为薄弱，网络世界复杂多变，充满各种不良诱惑。近几年来政府逐步加强对互联网效劳和应用的管制措施，从信息平安到上网效劳，从互联网新闻效劳到网络游戏审批等，各个面都在逐一进展规。去年的网游防沉迷系统，今年的绿坝软件推广，以及近期新闻出版总署和文化部对网络游戏的审批加强，这一系列事件充分说明，政府对互联网环境的清理和规的决心正在加强。
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这一系列行政干预对整个互联网行业的长期安康发长是有利的，一些不按规那么经营，破坏正常竞争的企业将受到管制，同时也对像腾讯公司这样的大型企业带来一定程度的约束，对企业经营提出了更高要求。因此，在制定经营策略，考虑经营业绩的同时，还必须考虑到推出产品和效劳带来的社会效益和社会影响。
3．腾讯公司的即时通信工具腾讯QQ目前拥有注册用户近10亿，活泼用户4亿多，每日最高同时在线超过1亿用户，这一数据规模和中国网民规模相当。海量的用户资源不仅蕴涵巨大的商机，也存在着较大风险。因为从本质上来说即时通讯工具和传统的、手机一样，都是用户间传递信息进展沟通的载体，腾讯QQ在此就相当于互联网上的电信运营商。在面对诸如网络平安、用户信息平安、抵抗XX/暴力信息传播、抵抗反动信息传播上都面临巨大的挑战。由于网络的快速普及，犯罪分子经常会借助腾讯QQ这一即时通讯平台进展沟通联络，以及散播各种不良信息。如果腾讯公司必须格要求和规自身效劳，提高平安意识，同时加强与政府各机关的密切合作与沟通，才能够在提供优质效劳的同时，维护平安，促进和谐社会安康开展。
〔二〕经济环境(Economical)
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1．近日中国经济导报报道分析指出，"十二五〞期间，中国经济面临的国际环境将有三个重要特点：一是世界经济进入一个危机之后的"新常态〞，二是全球金融监管与货币体系改革，三是低碳经济开展。
2021年哥本哈根气候变化会议的召开，以低能耗、低污染、低排放为根底的经济模式。"低碳经济"呈现在世界人民面前，开展"低碳经济"已成为世界各国的共识，倡导低碳消费也已成为世界人民新的生活式。
如，采用无纸办公，尽量用电子公文替代纸质公文。利用互联网收发 ，用、短信传送和交换企业、个人信息及开展商务活动。互联网根底效劳商不断技术更新，为用户提高办公效率、节约本钱给予了大力支持，腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。
2．2021年是继续面对国际金