文档介绍：. .
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•作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双距离。
•2、公司经营传递者.
•销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，到达销售目的。
•3、客户的购房引导者，专业参谋.
•销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利效劳，从而引导顾客购楼。
•4、将楼盘推荐给客户的专家.
•销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：
•相信自己所代表的公司.
•相信自己所推销的能力.
•相信自己所推销的商品.
•这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为：首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、效劳质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和开展的前景。其次相信自己。相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。最后相信自己所推销的商品。对于有需求的顾客，相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。
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•5、将客户意见向公司反映的媒介.
•6、客户是最好的朋友.
•销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。
•7、是市场的收集者.
•销售要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。
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•8、具有创新精神、卓越表现的追求者.
•作为销售人员应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。
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〔二〕销售状元的分类.
•销售状元分两种：
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•建立亲和力可以排除陌生感，让顾客喜欢你，销售的大门就翻开了。
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•2、客户是公司经营中最重要的因素，是公司的财富及个人利益的来源。
•3、客户是公司的组成局部。
•4、客户不是有求于我们，而是我们有求于客户。
•5、客户不是与我们争论的人。
•6、客户应受到最高礼遇，对客户热情有礼，要让客户有宾至如归的感觉。认为自己受到尊重，从而对销售人员产生好感，对公司的效劳感到满意，增强对楼盘的购置兴趣。
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〔三〕销售人员对客户的效劳容•1、传递公司的信息。
•2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好。
•3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘。
•4、向客户介绍所推荐楼盘的优点。
•5、帮助客户解决问题。
•6、答复客户提出的问题。
•7、说服客户下决心购置。
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•8、向客户介绍售后效劳。
•9、让客户相信购置此楼盘是明智的选择
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〔四〕客户喜欢什么样的销售人员.
•1、热情、友好、乐于助人
•2、提供快捷的效劳
•3、外表整洁
•4、有礼貌、有耐心、有爱心
•5、介绍所购楼的优点及适当缺点
•6、耐心倾听客户意见和要求
•7、能提出建立性的意见
•8、能准确提供信息
•9、帮助客户选择适宜楼盘和介绍效劳工程
•10、关心客户利益，关心客户所及
•11、竭尽权力为客户效劳
•12、记住客户的偏好
•13、帮助客户做正确的选择
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〔五〕根本礼仪
•仪容仪表
•因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：
•：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。
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