文档介绍：秘书实务案例分析题及答案
秘书实务案例分析题及答案
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秘书实务案例分析题及答案
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秘书实务案例解析题及答案
上司与秘书实务案例分析题及答案
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上司与客人的会谈超时
琳达是唐龙投资 ( 中国 ) 公司总经理的秘书。按昨天下午
下班从前定好的日程安排，总经理今上午九点半到十点一刻与河北大地公司的刘总会谈 ; 从十点半到十一点半跟青岛海洋公司的李总会谈。十点一刻，青岛海洋公司的李总履约而至，琳达请李总在会客室稍等，自已以给客人加水的名义来
到总经理办公室，向总经理表示别的的客人已到 ; 可总经理
对琳达的表示一点反响也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与刘总在穷侃，忧如完好忘了还有约会。到十点四十了，见青岛李总等得有些不耐烦了，琳达只好又一次到达总经理办公室，她递给了总经理一张纸条：
a、“总经理，李总已到。你已经高出 30 分钟了b、“总经理，李总已到。还让李总等多久 ?”

! ”
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c、“总经理，李总已到。李总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家 ?”
d、“总经理，李总已到。你去款待李总吧，刘总我来接
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待。”
e、“总经理，李总已到。我怎么向他讲解 ?”
请从上面 5 个选项中优选出 1 个你认为合适的，并说明原由。
本题 b
总经理在看到你的“还要让李总等多久 ?”纸条后，既不会感觉你给他压力，也不会感觉很犯难，他只要在你的纸
条上写上“ 5 分钟”或“ 30 分钟”就行了，而不要回答“怎么办”或“怎么答复对方”这类问题。
接受指示时来电话
琳达是冰川钢铁 ( 中国 ) 公司总经理的秘书。下周就要召开全国经销商大会了，这天上午琳达正在就会议的筹备工作接受上司的指示的时候，她办公桌上的外线电话响了。琳达只好对上司说了声“对不起”后回自己办公室接电话，结果
这电话是找上司的。而对这类情况，琳达应该怎么办 ?下面有 5 个选项：
a、问对方是什么事情，若是是急事就转给上司。
b、说上司现在很忙，问对方可不可以先找公司的其他
人。
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c、像平时相同问对方是什么事情，她帮助转达给上司。
d、告诉对方说上司正在商讨工作，完了此后就马上打
电话给他。
e、说上司现在正在商讨工作，完了今后再转达给上司。
请从上面 5 个选项中优选出 1 个你