文档介绍：电信营业员工作内容
电信营业员工作内容
工作内容主要包括：在电信营业窗口接受顾客咨询；受理各种电
信业务等工作。
(1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等
业务；(2)受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电信营业员工作内容
电信营业员工作内容
工作内容主要包括：在电信营业窗口接受顾客咨询；受理各种电
信业务等工作。
(1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等
业务；(2)受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及
帐务处理业务；(3)受理国际长途业务、国内长途业务，并按规定进
行现金结算；(4)受理用户国际长途业务、国内长途业务申请；(5)
受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；(6)受理用户通信终端
设备及电话卡营业销售业务；(7)受理电信业务咨询。
不过请注意，您所说的这个工种包括三至四个工作职位，如电信
营业员、移动通信营业员、用户通信终端销售员，也就是说，这个工
种也可以是跑外勤的。至于是不是正式工，取决于您所在地区及单位
的具体规定。我咨询了我城市的联通公司，为您简单作答，此工种不
分正式工与合同工，也就是说，正式工也可做这个工作，合同工也可
做这个工作。祝您愉快！
成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分
材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写
经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。
也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是
前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结
正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成
果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总
结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精
神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境
界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和
说明力。
存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽
不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇
工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看
到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚
心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总
检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了
哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作
总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的
环