文档介绍：.
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会计制度设计课程论文
题目：
销售业务部控制制度设计
学生：
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学号：
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所在学校：
经管学院
专业班级：
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届别：
2015届
指导教户服务制度,加强客户服务和跟踪,提升客户满意度和忠诚度,不断改进产品质量和服务水平。客户服务是企业与客户之间建立的信息沟通机制,对客户提出的问题,企业应予以及时解答或反馈、处理,不断改进商品质量和服务水平,以提升客户满意度和忠诚度。
〔六坏账处理
企业应当加强应收款项坏账的管理。赊销合同到期时,会计部门应书面通知相关销售人员进行款项催收。顺利收回的款项及时入账,逾期未收回的款项应及时报告给企业有关部门进行审查, 以确定是否确认为坏账。如果确认为坏账损失, 应做出相应的账务处理,在账面上核销该笔应收账款。坏账产生后,相关机构及时查找出坏账产生的原因,明确相关责任人及部门,并做出相应的处理。信用管理部门和相关销售人员还应继续关注赊销客户的情况, 一旦发现其财务状况好转, 有了还款可能性,及时通知有关部门并加以催收。
三、销售与收款循环业务部控制制度的重要意义
企业无论是自行生产的产品还是外购的商品,都是只有通过销售业务的完成才能获得营业收入并赚取利润。企业制定销售与收款部控制制度时,要因地制宜,根据企业自身的实际情况制定相关销售与收款职位相分离的部控制,既可有外部相结合的控制制度,防止呆账及舞弊,又可及时收款。企业制定切实可行的销售与收款部控制制度,可提高企业经济效益,使企业具有强盛的生命力,进入良好和健康的发展轨道。所以在激烈竞争的市场环境下,销售与收款循环应该在企业循环中占有重要的一席之地,并且具有重要的意义：
〔一保证各项业务的处理均经授权,防止并及时发现错误及舞弊,避免管理漏洞。加强企业的不相容职务的分离控制和授权审批制度,从而使各个相关业务环节进行了明细分工,有效的授权审批应明确授权的责任和建立经济业务授权审批的程序等控制进而能够及时的发现和避免错误和舞弊情况的发生,给企业带来了更为广阔的空间。
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〔二保证会计核算真实合规,如实反映销售、发货、回款、退货等业务信息。
〔三促进公司合理控制风险,在赊销带来的收益和因应收账款增大而增加的可能损失之间取得较好的平衡。
四、销售与收款循环业务部控制制度设计
。一个单位经营管理状况的好坏,与该单位部控制制度是否完善、严密有着密切的关系。建立和完善部控制制度,加强会计监督,进一步搞好单位的部管理,将会为单位的发展奠定良好的基础。
<一>不相容职务分离控制
为了保证销售循环业务的有效性和可靠性,应按各相关业务环节进行明细分工,以加强部牵制,防止错误和舞弊行为的发生。为此,企业应该明确各部门的和岗位的职责、权限,确保办理销售与收款业务的不相容岗位的相互分离、制约和监督。
接受销售订单、收款应与发货职能相分离,第二,批准赊销、开出发票和收取货款的职能相分离,第三,销售和收款应与记账相分离,第四,填制发票人不能同时复核发票,第五,办理退货实物验收的人员必须同退货账务记录人员相分离,第六,应收账款记录人员不能担任该账目核实工作。
〔二审批制度
授权审批