文档介绍：和合玉器店长素质模型方案
一、店长素质模型
高
优秀店
超级店
专业能力和管理能力
以丰富实战的店面管
双强
综 合管
期较长 , 陈列效果吸引客户靠柜率适中。
差 (1 分): 货品品类单一 , 陈列无规律 , 无法判断出统一的标准 , 造型较
常规 , 主题不明确 , 整体布局较随性 , 需培训整顿。
优 (3 分): 熟悉公司货品供应特点和货品品类；有一定的市场判断力，对货品结构定位准确， 货量预估能力强， 能满足当地客户消费****惯的需求；运用有效的营销方式使店面销售最大化 ; 能保证
货品进销存
3
良
(2
库存结构合理性 ; 能向部门提报数据性 , 文本性的市场特点总
结报告。
分): 熟悉公司货品品类 , 对公司货品供应特点有一定了解；市场
判断力一般， 对货品结构定位有偏差， 货量预估能力稍弱， 能
满足当地大部分客户消费****惯的需求； 能运用常规的方式完成
销售任务，能保证库存结构合理性，市场特点总结能力稍弱 ,
未形成文本性的报告。
差 (1 分): 对公司货品品类熟悉度不够 , 对公司货品供应特点生疏；市场判断力弱， 对货品结构定位模糊， 货量预估能力较弱， 能满足小部分客户消费需求； 营销方式单一， 销售完成率低， 库存
结构合理性欠缺，市场特点总结能力弱。
优 (2 分): 重视货品盘点工作 , 店面账务清晰 , 票据齐全 , 盘点态度严谨认真 ; 能使用正确的盘点方法定期组织盘点工作 , ；盘点结果与财务数据相符，能将盘点发现的问题及时反馈、跟进解决。
良 (1 分): 了解货品盘点工作的重要性 , 店面账务清楚 , 票据齐全 , 盘点态度端正 ; 能在工作安排下进行盘点工作 , 使用的盘点方法存
货品盘点
2
在隐患；盘点结果与财务数据偶有误差，未造成经济损失 ; 能将盘点的发现的问题及时反馈，跟进滞后。
差 (0 分): 对盘点工作的重视程度一般 , 店面账务含糊 , 票据杂乱 ; 能在工作安排下进行盘工作 , 使用的盘点方法存在隐患；盘点结果与财务数据有误差，有造成经济损失 ; 能将盘点的发现的问题
进行反馈，无督促跟进。
优 (3 分): 货品安全意识强烈； 关于货品安全存在隐患的细节把控非常
货品安全 3
严格，稍有端倪立即强调、 纠错，工作中能预设和延伸很多货
品安全问题 , 利用各种机会向店员进行宣贯和培训 , 定期进行
货品安全实操演练，店面货品安全事故率为零。
良 (2 分): 有货品安全意识； 关于货品存在安全隐患的细节能够引起注意，重视程度一般， 有此类现象应对执行力弱能进行常规性的
说明，利用常规的店面例会强调货品安全问题， 货品安全实操
演练少，店面前期有货品安全事件 , 未造成经济损失。
差 (1 分): 货品安全意识薄弱， 关于货品存在安全隐患的细节观察能力弱，在部门工作安排下有意识向店员进行货品安全培训和进行货品的拿取演练 , 店面前期有货品安全事故。
否决项的数额： 20 万
优 (3 分): 店面卫生、宣传资料、软装摆放、维修跟进等工作店面制定
终端管
有具体的标准、完善、详细的管理细则，监督、检查力度大；
形象管理
3
理
店面环境给人以整齐、规范、舒适的购物氛围。
良（2
分):
店面卫生、宣传资料、软装摆放、维修跟进等工作店面制定
有具体的标准和管理细则， 严谨度、完善度不够，能及时监督、
检查；店面购物氛围良好。
差 (1 分) ：店面卫生、宣传资料、软装摆放、维修跟进等工作店面未制定管理细则，此方面工作较随性，日常监督、检查较少，店面购物氛围一般。
优(3 分): 店面能提供热情、专业、舒适的客户接待，保证售前、售中、售后服务一致，客户服务工作创新多，能借用一切有利资源向客户提供超值服务，客户美誉度高。
良(2 分): 店面能进行常规性客户接待，热情度不稳