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案例分析范例.ppt

上传人:sanshengyuanting 2016/8/14 文件大小:1.86 MB

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文档介绍

文档介绍:LOGO ITION ANALYSIS ————工作分析中出现的问题及对策小组成员:刘广、欧阳慧满、王欣欣、李芙蓉、刘文丽、余柏林、宋斌、罗祖荫、邱周锐工作分析方法与技术探究工作分析实践中的障碍与应对策略消除员工的恐惧心理主讲内容企业实施工作分析的难点与思路小企业的一次职务分析案例一工作分析过程存在问题案例二论文一论文三论文二?步骤一:各类职务信息的初步调查 ,对各部门职务的职责和工作流程图作了一下大致的了解。 ,并确定几个关键的工作岗位和事件。 、特点、职责、要求等。?步骤二:工作现场的初步观察 、现场进行初步观察。 、流程、环境及条件亲自进行观察了解,便于进一步分析。 A 小企业是一家拥有 30 人左右,集开发、生产加工、维修、销售为一体的中小型电子科技企业,开展职务分析时遵循了以下程序并采用了如观察法、访谈法、关键事件分析法等。?步骤三:深入访谈 ,主要是该职务的实际担任者,对调查人员了解职务信息最为直接详尽;其次,应选择职工中的典型。 、了解和所应收集的职务分析信息要求,制定较为详细的结构化访谈提纲。 ,其次,是从事某一职务的具体工作人员。在这个访谈的过程中,不断与关键管理岗位的人员沟通。 。?步骤四:工作现场的深入观察?步骤五:职务信息的综合处理 ,根据职务分析所要搜集的信息要求,逐条列出这一职务的相关内容,即得到初步的职务说明书。 ,还需随时与公司管理人员和某一岗位的工作人员进行沟通。?步骤六:完成职务说明书的撰写 ,并给每位分发一份职务说明书初稿,讨论根据以上步骤所制定的初步职务说明书是否完整、准确。 ,最后确定出一份详细的、准确的职务说明书。一般流程本案例流程立项阶段初步调查准备阶段信息收集阶段工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察信息处理阶段信息的综合处理结果实施和运用阶段职务说明书撰写案例二: 消除员工的恐惧心理问题一准备不充分人力资源专员小 V接到指示,公司在这个月将开展工作分析。作为工作分析小组成员之一,小 V要负责销售部门各个岗位的工作分析。他打算先从普通的销售员开始做起,从下往上分析,销售经理的工作分析则摆在最后。实施过程发现,普通员工的配合度完全在预期之外。工作分析受到各方的质疑,态度冷淡、无所谓的人更不在少数。一周下来,小 V精疲力竭,却收获寥寥。案例二: 消除员工的恐惧心理分析问题一员工的抵触情绪其实是员工对工作分析恐惧的一种表现。这个案例中,员工产生恐惧的主要原因: 事先没有作宣传动员。员工不清楚工作分析的目的、流程,心里没底,自然对这项突如其来的工作不配合,质疑、冷淡都是员工对实施者缺乏信任感的一些表现。案例二: 消除员工的恐惧心理问题一解决对策 1 、事前解释,明确目的。在分析工作实施前做好充分的准备与铺垫:成立工作分析小组,制定计划、步骤,目的。 2 、把工作分析的执行步骤、方法告诉大家,将流程公开,让员工心中有数。无意隐瞒的神秘容易引起内部不安的气氛,不利于后面的工作开展。案例二: 消除员工的恐惧心理人力资源经理小白,刚从某外企跳槽到一家民营企业,发现企业管理有些混乱,员工职责不清,工作流程也不科学。她希望进行工作分析,重新安排组织架构。一听是外企的管理做法,老板马上点头答应,还很配合地作了宣传和动员。小白和工作分析小组的成员,积极筹备一番后开始行动。不料,员工的反应和态度出乎意料地不配合。多方了解后,小白才知道,她的前任根据岗位分析结果删减了大量的人员和岗位,对每个员工的工作量都作了调整,几乎每个人都被分配到更多活。有了前车之鉴,大家忙不迭地夸大自己的工作量,生怕工作分析把自己“分析掉了”。问题二事后大地震