文档介绍：劣臻交硕士专业学位论文华为公司服务转型价值研究 The Value ofHuawei service transfolrmation 作者:梁道森导师:汤小华北京交通大学 2014年7月万方数据学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索, 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签谚函知签字日期:Y一年、月V同导师签名: 签字日期: 卜月渺岬万方数据学校代码:10004 北京交通大学硕士专业学位论文华为公司服务转型价值研究 The Value ofHuawei servicetransformation 作者姓名:梁道森导师姓名:汤小华专业学位类别:工商管理密级:公开学号:12125388 职称:副教授学位级别:硕士北京交通大学 2014年7月万方数据致谢通过一阶段的努力,我的毕业论文《华为公司服务转型价值研究》终于完成了,这意味着MBA生活即将结束。在本论文的写作过程中,我的导师木料老师倾注了大量的心血,从选题到开题报告,从写作提纲,到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题,严格把关,循循善诱,在此我表示衷心感谢。很有幸能在北京交通大学度过充实、快乐的两年时光,回首往事,两年前入学、复试的场景仍历历在目;两年的学****生涯,结识诸多各行各业优秀的同学, 有了与交大各位老师近距离交流的机会,他们的学识、经历都让我学****到很多, 对自己的成长受益匪浅;正是由于他们,我才能在各方面取得显著的进步,在此向他们表示我由衷的游意,选择交大作为自己MBA生涯的学****母校,也是自己在人生道路上的一项正确决定。“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,MBA学****生涯的结束,既是终点更是人生道路的起点。利用在交大学到的知识武装人生,回报社会将是我以后人生的铭示。在MBA学****阶段,我在学****上和思想上都受益良多,这除了自身的努力外, 与各位老师、同学和朋友的关心、支持和鼓励是分不开的。我会始终铭记自己是一名交大学子, “饮水思源”、“知行”合一。在此祝愿北京交通大学培养出越来越多的优秀人爿‘,桃李满天下! 万方数据 j量塞窒道塞堂亟±童些堂位途塞虫窒撞噩中文摘要近年来不稳定的宏观经济环境对电信网络设备市场造成的负面影响,正在逐步被修复;在经过了一系列的瘦身减负、拓展新业务增长点等努力之后,全球主流电信设备厂商的财务状况有不同程度的改善,但仍没有恢复到“入冬前”的水平。根据研究机构的统计数字,201 1年前三个季度,虽然全球运营商在CAPEX方面的支出同比增长2%,但是从201 1年第三季度开始,运营商的CAPEX支出同比开始下降,全球诸多网络设备市场都受到了影响。分析认为运营商在设备投资上趋于谨慎将是这几年的总体趋势。一方面,运营商的总体投资规模不会大幅增长, 甚至可能下降;另一方面,网络设备的利润空问也逐渐被挤压。在技术创新的驱动下,传统电信业与IT领域的界限越来越模糊,互联网企业踏足电信领域,侵蚀运营商利润空间的同时,电信运营商也从原来的通信网转向了更加广泛的ICT领域,投资重点发生了变化。透过客观存在,对设备商的发展将会产生怎样的影响呢? 设备商已经意识到了这些变化,例如爱立信在保持原有的移动基础设施、核心IP、服务以及多媒体等业务外,宣布将重点转移至托管服务领域,诸多电信设备厂商『F在实施战略转型,以适应并加快企业走出寒冬。伴随着电信运营商进行运维运营的转型,为运营商提供专业的管理服务成为厂商新的转型机遇及利润增长点;能否准确抓住机遇,将会一定程度决定在竞争中占据的有利地位;华为公司作为全球领先的电信设备厂商,在转型发展上进行着不断的探索,特别是在服务转型的价值和发展上取得了不俗的成绩。本论文着重通过宏观以及行业环境分析,对电信设备商华为公司进行服务转型的价值研究,同时透过华为公司的转型实例,分析制造型企业在服务转型中所面临的问题、困难,以及积累的转型经验和方法进行探讨。本论文通过对华为公司服务转型价值梳理、转型结构分析的基础上,对其中的具体措施和方法加以挖掘,以期通过对华为公司服务转型价值的研究,为我国制造型企业进一步深化发展和战略转型指明方向。关键词:转型、服务、价值万方数据 j量瘟交适塞堂亟±童些堂位盈塞△旦曼I B△￡! ABSTRACT In recent years,the negative impact ofunstable macroeconomic environment caused work equipment market,isgraduallybeing aseries ofth