物流与配送4--作业流程管理.ppt

文档介绍：第四章配送中心的内部作业流程管理配送中心内部作业流程设计学****目标 1订单管理流程 2配送中心拣货作业管理 3配送中心搬运管理 4流通加工管理作业内容 5 第一节内部作业流程设计一、作业流程的含义: 是一项管理业务的完整处理过程, 它反映配送中心某一项相对独立的管理业务应该包括哪些环节、完成某一环节所涉及的工作内容与任务、进行某一环节处理的时间要求、上下环节之间的信息沟通等等定货( 1) 到货接收( 2) 验货( 3) 分拣( 4) 拣选( 10) 组配( 14) 装车( 15) 送货( 16) 拒收( 7) 储存( 8) 包装( 11) 装托盘( 13) 查询是否有现货( 6)加工( 9) 加工( 12) 供货商订单汇总(5)客户二、配送作业流程一、订单流通渠道零售商便利店百货公司超市专卖店大卖场其他客户配送中心 DC 订货订货制造商进口商采购处理订单处理消费者第二节订单管理二、配送中心的订单流程下单接单录入资料处理资料拣货配送催款结算款项验收对账付款客户或零售门店配送中心回库处理三、订货方式演变传统订货方式电子订货( EOS ) 1、厂商铺货 2、厂商巡货、隔日送货 3、电话订货 4、传真订货 5、邮寄订单 6、零售商自行取货 1、订货簿或货架卷标配合手持终端机 2、 POS (Point of Sale 销售时点管理系统) 3、订货应用系统四、订单数据处理步骤订单资料录入订单资料查核确认库存分配订单资料处理输出第三节拣货管理?拣货(Order-picking) , 是指接受顾客的订单后,将顾客的订购品从库存储位中选出,并进行出库的业务。一、拣货流程拣货资料的形成移动或搬运拣取分类和集中