092 保险平安保险《人际沟通技巧》资料.doc

文档介绍：第一部份
性格型式
怎样量度你自己?
用以下的尺度来量度你自己的情绪反应程度及坚持度,从而了解自己的社交风格。请谨记小心量度,因为自我量度的误导性是比较高的。
在情绪坚持度的等级上“A”是最自信、独断,“D”是最低独断及坚持度。每一个“A”得一分,“B”得二分,如此类推,将所有分数加起来,找出平均数后,再转换成一个字母分数。从而找出你在下图的位置。
在情绪反应程度的等级上,“1”表示出你最能够自我控制;“4”表示你最易受人影响,及自我压抑力比较低。将所有分数加起来,找出平均数,画在下图的表上。
这两个分数便能评估出你个人的性格型式。
性格分析
问DCBA讲
坚持性
等级
我对自己的看法是

控制
1
2
3
4
激动
文静多话
D C B A
慢于决定快于决定
D C B A
追随者领导者
D C B A
支持性叛逆性
D C B A
服从支配
D C B A
犹豫不决快速决定
D C B A
发问者演说者
D C B A
合群的竞争的
公开关闭
4 3 2 1
激动的深思的
4 3 2 1
征用意见使用事实
4 3 2 1
非正规化正规的
4 3 2 1
感情化不感情化
4 3 2 1
易于了解难于捉摸
4 3 2 1
热情冷漠
4 3 2 1
易兴奋的冷淡的
D C B A
避免风险敢冒风险
D C B A
慢条斯理步骤快捷
D C B A
细心大胆
D C B A
宽容的严格的
D C B A
非武断的武断的
D C B A
温和的实际的
D C B A
保守的外向的
D C B A
4 3 2 1
生动的死板的
4 3 2 1
偏向感情偏向任务
4