文档介绍：怎么做优秀执行者
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课程大纲
第一部分 管理者常犯的十个毛病
第二部分 执行的基本要素和常见问题
第三部分 执行的三大核心流程
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第一部分：
管理者常犯的十个毛病
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管理者常犯的十个毛病
1、拒绝承思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。
——美国管理文摘
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你的上司怎么看你
1、主动报告你的工作进度。 ——让上司知道
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。 ——让上司放心
3、充实自己，努力学****才能了解上司的言语。 ——让上司轻松
4、接受批评，不犯二次过错。 ——让上司省事
5、不忙的时候，主动帮助他人。 ——让上司有效
6、毫无怨言地接受任务。 ——让上司圆满
7、对自己的业务，主动提出改善计划。 ——让上司进步
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传统的沟通模式之一
主管
下属
下属
下属
下属
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传统的沟通模式之二
下属
下属
下属
下属
下属
下属
主管
22
现代的沟通模式
下属
主管
下属
下属
下属
下属
23
最新沟通方式
下属
下属
下属
下属
下属
下属
主管
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第二部分：
执行的基本要素和常见问题
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什么是执行力？
执行力的标准：
按质、按量、按时地完成自己的工作。
执行力=贯彻力度
执行是从企业最高领导到基层员工，每一个人都要坚持的事情。
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案例：中日甲午战争
慈禧太后挥霍北洋海军的军费，明治天皇则拿出私产来扩建海军，每天只吃一顿饭。民族性差异不言而喻，却证明中日近代战争胜负的关键是人，而不是武器。
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被打败的老师向胜利的学生学****br/>中国真正的问题是改造国民性。一个企业真正的问题是改造员工思想，才能贯彻它的执行力，把领导的想法、目标和方向真正地落实。
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对执行力的看法
积极选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼
员工队伍的执行能力。
——柳传志
（执行力就是找会执行的人）
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GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在
行政体系上的作法，摈弃徒有美丽外壳的计划
与预算。
——杰克·韦尔奇
（执行力就是公司里面不要太多会妨碍执行的官僚文化）
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戴尔的成功完全是由于戴尔公司的员工在每一
个阶段都能一丝不苟地切实执行。
——迈克尔·戴尔
（执行力就是在每一阶段，每一个环节都要力求完美）
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执行力的定义是什么
按质、按量、按时地完成自己的工作
例：平安保险
企业核心竞争力就在于执行力
怪圈现象
高层 中层 员工
（相互埋怨执行力差）
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补充：什么是核心竞争力
顾客观点
——这个产品没有替代品
竞争者观点
——这种能力别人无法模仿
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伊利集团
好的执行力必须要有好的管理团队
领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。
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问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。
三星总裁李建熙：
“为什么需要售后服务？为什么不能制造没有问题的产品？”
“员工制造出不良的产品，也不感到丢脸或生气。”
“从我做起----除了妻儿，一切换新。”
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国人对执行力的态度
对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。
个性上不追求完美。
在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。
对“要求标准”不能也不想坚持。
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分析：你如何检查下属的执行力？
是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚
实地总结？
是否撤换错误的人选？
是否人人紧盯过程且随时调整？
是否已经养成自动反馈的****惯？
谁是总指挥？他是否被授权调度一切？
事前有没有工作派遣单，将上层的想法分解成每个
人应该做的事？
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反馈与紧盯
上 司
下 属
汇报：甲 乙
反馈：甲 乙
即时
反馈
随时
紧盯
汇总说明
报告结果
要求事项
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外部出了问题，从内部找起；
员工出了问题，从领导找起；
工作出了问题，从自身找起；
经营出了问题，从