2003年消费者服务档案卡.doc

文档介绍：消费者服务档案卡
市场管理部: 填表日期:
消费者
基本资料
姓名
性别
年龄
职业
联系电话
投诉基本情况产品
产品名称及规格
购买时间
投诉渠道
公司总部□专柜/货架柜□其它零售网点□经销商处
消费者协会□批发市场□其它
投诉类型
□服务质量投诉□产品质量投诉□过敏投诉□其它
受理时间
处理人员
处理完成时间
处理情况
□退货□换货□补误工费用□补交通费用□补护理费用□慰问品费用□补偿金  □其它
补偿金额合计: 元
档案内容
□身份证复印件□协议□收条复印件
□病历及诊断证明□投诉处理申请表□照片及底片
□其它书面材料□其它
备注