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员-工-礼-仪-规-范.doc

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员-工-礼-仪-规-范
员-工-礼-仪-规-范
ﻭ 范 规 仪 礼 工 员
  目的1. 0
为了使公司在业务往为中树立良好的企业形象并形成良好的企业文化,特制定
  本规范。ﻭ2. 0 适用范围ﻭ   事前已通知来的客户,要表示欢迎.5.1。4ﻭ 应熟悉常来的客户。5.1.5
接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。5.1。6ﻭ  介绍的方式与方法:5。2
无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责.5.2.1
5.2。2难以判断, 若应先把地位低者介绍给地位高者。直接见面介绍的场合下,
可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人
  介绍给别的公司的人。ﻭ  把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。5。2。3ﻭ 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,5.2.4ﻭ   若女性年轻,可先把女性介绍给男性。ﻭ  名片的接受和保管:5。3ﻭ  名片应先递给长辈或上级。5.3.1 
 把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清5.3。2
   楚说出自己的姓名。
 接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓5。3.3
  名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。ﻭ 对收到的名片妥善保管,以便检索。5.3.4
  监督检查6。 0ﻭ  违反此规定的人员,总经理共同执行,监督部门为公司办公室、本制度的检查、

元的罚款。50-200将给予
本制度的最终解释权在公司。7。0ﻭ
 ﻭ

 


 ﻭ ﻭ     公司内应有的礼仪规范ﻭ ﻭ   第一条   职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:ﻭ  ﻭ    头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。1.
女性职员涂指甲油要尽量用淡色.应经常注意修剪。指甲不能太长,指甲:2。
  3.   胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
  口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品.4.  
  女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的5.
  香水。ﻭ   
  工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 第二条
   ﻭ   衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽.1. ﻭ 领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫2。 ﻭ   颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。ﻭ 鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。3. 
员-工-礼-仪-规-范
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  女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。4.  ﻭ   职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。5。
    ﻭ   在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是: 第三条
     
 度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸45站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约1。ﻭ 直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
  不得把手交叉抱在胸上级面前,或在长辈、会见客户或出席仪式站立场合,  ﻭ     前。
坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸2。
或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然ﻭ   后再坐.
  公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。3。
握手时用普通站姿,并目视对方眼睛.握手时脊背要挺直,不弯腰低头,4.
 异性间应先向伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,不卑不亢。要大方热情,
 男方伸手。
 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回5。 ﻭ手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中
对不起,打断您们”途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:
  。"的谈话ﻭ 递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是6.
钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向ﻭ 着自己。ﻭ    走通道、走廊时要放轻脚步。7。 ﻭ
在通道和走廊里不能一边走一边大还是对访问的公司,无论在自己的公司, ﻭ  更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不 声说话,ﻭ 能抢行。
 ﻭ 

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