文档介绍：邮政储蓄统版 系统邮政储蓄统版网点培训资料第一部分; 全国邮政储蓄统一版本简介 1 、邮政邮政储蓄统一版本的主要内容。主要内容: 本地储蓄的存取业务; 两地间的存取业务, 即储蓄异地存取业务; 两个账户之间的存取业务, 即转账业务; 跨行账户的存取业务( 含跨行转账业务), 即银联卡业务; 同时, 储蓄统一版本系统还包括查询、更正、冲正、挂失等与之相关的特殊业务。由此构成邮政储蓄系统的核心业务流程。 2 、邮政储蓄统一版本的设计要求。在系统的建设中提出了以客户号管理为主, 以账户号管理为辅的设计模式。改变了过去以账户号管理为主, 一个账户对应一个客户和一个账户对应一项业务的传统设计思路,使一个客户能对应多个账户和多项业务。 3 、全国邮政储蓄统一版本分为国家局、省(区、市)局、地市局、市县局、网点五级。 4 、邮政储蓄统一版本的风险控制。进一步完善了资金管理、重要空白凭证管理和人员管理等内容; 还同步建立了相对独立的邮政储蓄事后监督系统, 使储蓄事后监督系统和即将推出的邮政金融电子稽查系统能够对储蓄业务形成交叉监督的风险内控机制。 5 、邮政储蓄统一版本资金清算原则,由“全额结算”原则改为“差额结算”原则。 6 、特殊业务的种类查询、挂失、止付、冻结、没收、加办、更改、撤销密码、换存折、补登折、打印对帐单、改户名、改存期、改起息日、取消、冲正、调整、急付款业务,等等。 7 、邮政储蓄版本新增业务需求。 1 、客户号管理 通过客户资料的录入、更改、归集、查询、注销,以唯一编号对客户的所有账户进行管理 客户积分、评级:对客户进行量化评价,利用积分划分客户等级,实现对不同等级客户提供不同收费或奖励的差异性服务 2 、储蓄帐户、结算帐户的区分 3 、定期全省通存通取,手续费收取范围灵活设置,现金收取 4 、定期一本通:将整整、定活在存折上实现 5 、一卡通:对应一个活期基本账户和多个整整账户的卡 6 、主副卡:在一个活期账上实现一张具有统领作用的卡和多张附属卡7、特约客户: 某一特殊约定客户与其指定客户群体的账户之间转出、转入 8 、司法查询:省中心、市县、网点均可受理国家机关的查询 9、 ATM 查询:账户交易明细查询 10、信息发布与查询: 利率、费率、联网网点、文件制度信息的查询, 系统在柜员登录提示新信息 11 、挂失查询:按照条件查询账户信息并止付账户 12、与它行合作: 凭现金、绿卡(折) 利用邮储各个渠道转入其它行账户 13 、双挂失:折单卡与密码同时正式挂失 14、挂失事项的更改: 折单卡、密码一方挂失后另一方挂失时更改为双挂失 15 、挂失补发不更换账号 16 、挂失申请书编号:系统对挂失申请书进行编号并核对 17 、部分扣划:根据国家机关要求对账户部分金额进行扣款 18 、跨行转账:跨行账户到账户的资金互转 19 、对账单的提供:网点、自助终端以及批量打印 20 、支票预处理:接受支票时待入账确认的交易 21 、大额预约通知:取款 20 万元(参数设定)以上提前一天预约交易,取款时核对预约号 22 、个人存款证明:时点证明、时段证明( 止付)23 、柜面查询查复: 为加快差错处理速度而提供的网点到中心的在线信息传递 24、急付款业务: 交易方故障时, 异地取款通过手工和系统共同完成交易并提交清算 25 、通过短消息、电子邮件对外提供信息,等等 26 、非现场授权:市县局集中授权和智能令牌 27、网点、终端、交易渠道管理: 注册、撤并; 营业时间、交易种类、交易金额等的控制;统计分析 28 、客户经理:对客户经理的管理和业绩的统计、计算 29 、尾箱管理:柜员办理业务前需请领、下班前需上缴的存有现金、凭证的钱箱 30 、新增相关凭证、凭单、报表 31 、可疑支付交易跟踪判断;可疑支付交易是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易 32 、大额支付交易备案。等等 8 、事后监督系统的基本监督原则 1. 基本业务少监督,特殊业务全监督; 2. 金额小的少监督,金额大的全监督; 3. 没潜在风险的不监督,有潜在风险的全监督; 4. 正常交易少监督,异常交易重点监督。 9 、事后监督系统的监督方式 1 、对金额小的基本交易采取抽查分户账的方式进行监督; 2. 对金额大的基本交易和特殊交易采取逐笔核对的方式进行监督; 3. 对余额利息采取计算机自动核对的方式进行监督。•10 、事后监督的管理功能• 网点空白凭证管理• 网点现金的管理• 大额特殊业务核保管理• 大额特殊交易累计与日发生额比较可疑账户管理第二部分:邮政储蓄业务(网点部分) 1、邮政储蓄网点将业务人员分为三类: 所主任、综合柜员、柜员(柜员制)