文档介绍：学****的背景
新员工离职率偏高；
需要建立一个和谐的、阳光的团队氛围；
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学****目标
了解沟通的含义
理解沟通的原因
掌握沟通的技巧
培养与他人之间建立良好的团队氛围
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角色沟通
主管沟通 —— 报告 建议
部属沟通 —— 鼓励 启发
同事沟通 —— 尊重 同理
朋友沟通 —— 建设性的交谈
家人沟通 —— 关怀 接触
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态度四注意
态度影响态度
态度由你选择
态度可以改变
态度创造效益
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沟通五转变
建议 转为 鼓励
分析 转为 同理
差异 转为 欣赏
抱怨 转为 回馈
争执 转为 学****br/>第25页/共39页
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沟通上的“黄金定律”
你希望别人怎样
对待你，你就
怎样去对待别人。
不要用自己喜欢的方式去对待别人，
而要用别人喜欢的方式去对待对方。
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风格的调适
了解自己的优点长处
欣赏他人的优点与差异
找到互补与适合性
学****扩展不善长的风格
控制过当
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沟通的少与多
少说抱怨的话 多说宽容的话
少说讽刺的话 多说尊重的话
少说拒绝的话 多说关怀的话
少说命令的话 多说商量的话
少说批评的话 多说鼓励的话
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带好新员工三部曲
1、新鲜人-------乐观、积极的心态。
3、岗位人——客观、理性的面待实际
2、企业人-------认同、深层了解企业
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1、关心员工 企业对员工的关怀表现众多，如前面述及的员工的福利，如对一些家中突生变故的员工进行的精神慰籍和金钱捐助等。 在现代企业中，关心员工越来越多地体现在关心员工的个人发展方面。企业一方面应尽量为员工寻找能充分发挥其潜能的职位，另一方面，应为职工提供各种培训和接受继续教育的机会。这样一来，不但提高了员工的工作绩效，而且还极大的提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。 2、信任员工 一个员工，如果感受不到他所在集体对他的信任，那么，他不可能信赖这个集体，更不可能在内心深处将自己融入到这个集体中去。 企业对员工应做到"用人不疑，疑人不用"，确定人选后，就要大胆授权，放手让他工作。当然，这种授权是建立在对员工的了解的基础上的，否则就必然导致管理的混乱和绩效的下降。
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3、尊重员工（当期重点）
首先，在与员工的日常工作交流中，应注意语气的温和、用语的委婉，时刻提醒自己是在与员工商讨问题，而不是命令员工去做什么。 其次，在决定员工的职责、奖惩时，应尽可能地征求员工的意见，给予员工更多的选择权。 最后企业应尽可能地使员工了解本企业的发展规划和目标，让员工明确自己的职责，使员工认识到自己能在多大程度上影响企业的成功。 这样会使员工感到受到尊重和信任，有利于职工增强归属意识，积极地履行自己的职责。
4、营造公平、融洽的工作环境 当员工感到所在企业是一个公平世界时，就会对企业产生高度的信任，并表现出较强的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。
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与新员工沟通需要注意的20个细节
1、遵时守约
2、尊重上级和老同事
3、公私分明
4、加强沟通、交流
5、不回避责任
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与新员工沟通需要注意的20个细节
6、态度认真
7、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
8、互相尊重
9、绝不口出恶言
10、不说不该说的话
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与新员工沟通需要注意的20个细节
11、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
12、理性的沟通，不理性不要沟通
13、承认我错了
14、说对不起！
15、给他人惊喜；让奇迹发生
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与新员工沟通需要注意的20个细节
16、爱
17、等待转机
18、耐心
19、智慧
20、保留一点纯真
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六、与员工沟通的致命之处：
（一）聆听的四个致命伤
听而不闻
先说再听