文档介绍：静坐
静坐然后知平日之气馁
守默然后知平日言躁
省事然后知平日之心忙
《格言联璧》
第五章社会个案工作的过程
一、接案与转介
二、收集资料
三、需求预估(诊断与分析)
四、处遇计划
五、评估与结案
六、个案记录的撰写
第五章社会个案工作的过程
接案
简短服务
未开案或转介
开案
1、根据开案条件
2、开始收集资料
建立专业关系
1、个别咨询
2、家属会谈
3、家庭访视
需求预估
(诊断与分析)
1、确定主要问题
2、拟定处理计划
转介或自动申请
第五章社会个案工作的过程
处遇计划
1、协助案主发挥潜能
2、协助寻求社区资源
3、协助家属认清问题,参与处理过程
4、继续评估,修正处遇策略
评估
结案
1、转介其他机构,继续处理
2、访视、电话或信件追踪
案主的问题:1、解决2、显著改变3、部分改变4、未改
追踪服务
归档
结案
归档
一、接案与转介
1、接案的定义
社会工作者与案主的第一次会谈,藉以了解案主寻求帮助的问题内容,并筛选或过滤以确定是否适合机构所提供的服务,以及提供服务所要考虑的事项。
2、个案来源
[1]、主动前来求助
[2]、以「外展社会工作」,主动发现个案
[3]、案主被其他机构转介而来
一、接案与转介
3、案主在接案阶段可能会有的现实性反应
●成为案主并不容易:威胁、冲突
●非自愿案主:不满、仇恨
4、社会工作者应有的工作内容
[1]、事前的准备工作
[2]、初步关系的建立
[3]、问题初步的探索与研判
[4]、订定契约关系
5、转介
社会工作方法中,协助受助者的技巧之一
二、收集资料
(一)、个案资料的来源
◎与案主本人的会谈
◎与案主家人的会谈
◎与其他相关人士的会谈
会谈
观察
(二)、社会工作会谈
◎社工者与案主之间的一种有特定目标和有方向的专业性会谈
◎完成社会工作服务的目标
◎不是为了交换讯息或非正式闲聊
二、收集资料
(二)、社会工作会谈
会谈的目的
1、收集案主的相关资料
2、与案主建立良好的专业关系
3、提供服务和资料性会谈
会谈的性质:
1、资料收集性会谈
2、分析诊断性会谈
3、治疗性会谈
二、收集资料
(三)、家庭访视
1、确定访视对案主的影响与需要
2、厘清访视的主要目的和内容
3、访视前的准备和联系
4、访视过程中会谈要领的使用
5、访视时的空间安排
6、访视结果的评价与记录
其他资料收集方法:
观察法
问卷法