文档介绍：
公司前台岗位说明书5篇
公司前台工作曼复杂的。以下是小编收集公司前台岗位说明书，欢迎大家咨询!
篇一：公司前台岗位说明书
，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
篇三：公司前台岗位说明书
一、咨询接待：
，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。
，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：
，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃
、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
篇四：公司前台岗位说明书
，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。
，应按以下程序工作：
A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。
B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。
C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。
D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
，以便联络、转告及控制进出。
，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
、形象、工作服装、化淡妆。
，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。