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第一节 人际关系(rén jì ɡuān xì)概述
一、人际关系(rén jì ɡuān xì)的含义
(一)何谓人际关系：
(zuì hǎo)要学会帮助他人
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五、人际关系(rén jì ɡuān xì)的瓦解
人际关系从融洽开始瓦解，到最终(zuì zhōnɡ)终结，经历五个阶段：
第一阶段：分歧
第二阶段：疏远
第三阶段：冷漠
第四阶段：逃避
第五阶段：终结
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五、人际关系(rén jì ɡuān xì)的瓦解
第一阶段：分歧
双方不同点扩大，心理距离扩大，彼此接纳性下降随之而来的就是双方在直觉和理解上都朝不利于原先关系的方面倾斜(qīngxié)。
分歧出现，双方情感的融洽程度下降
分歧不大，双方努力可以修补，若得不到解决，会进一步发生冲突
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五、人际关系(rén jì ɡuān xì)的瓦解
第二阶段：疏远
出现分歧，总的沟通量会有所下降，自发的沟通减少；
表面上试图(shìtú)维持关系状态良好的印象，实际上出现裂痕；
双方长时间都以疏远的方式交往，关系进一步恶化。
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五、人际关系(rén jì ɡuān xì)的瓦解
第三阶段：冷漠
双方开始放弃沟通的努力，气氛处于冷漠阶段
不太直接谈话，仅凭非语言方式实现必要的沟通和协调；
非语言沟通缺乏热情(rèqíng)，目光冰冷；
冷漠阶段会持续很长一段时间；
此阶段会有痛苦的情绪体验。
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五、人际关系(rén jì ɡuān xì)的瓦解
第四阶段：逃避
随着关系恶化，为脱离痛苦体验，开始回避；
开始有不友好、敌意和对抗的举动；
此阶段双方都有强烈的自我保护欲望(yùwàng)；
此阶段持续多久，取决于双方的意愿和其他因素。
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五、人际关系(rén jì ɡuān xì)的瓦解
第五阶段：终结
相互间的接触视为一种负担，急于终结交往作为解脱痛苦的方式；
终结标志(biāozhì)为发生一次直接的激烈的冲突；
若处理好刚出现的分歧，不仅不会恶化关系，可能会把双方关系推进到更好的健康状态。
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六、人际关系(rén jì ɡuān xì)的类型
1、人际关系形成基础(jīchǔ)
血缘
地缘
业缘
趣缘
网缘
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2、心理链接的不同性质
以情感(qínggǎn)为基础的
以厉害为基础的
陌路的
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3、需求不同
包容(bāoróng)
控制
情感需求
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七、人际关系(rén jì ɡuān xì)理论
1、社会交往理论(lǐlùn)
人际交往本质上是社会交往
一切交往都是在一定社会条件下的交往
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2、社会交换理论
人际关系(rén jì ɡuān xì)是一种交换
收支平衡、获得利润
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3、社会需要(xūyào)理论
每个人都有人际交往的需要(xūyào)
包容、控制、感情
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4、社会实在理论(lǐlùn)
人对自己的态度和意见正确与否的判断无标准时，往往将周围人的态度、意见等作为暂时性判断标准，使自己与他人保持一致。
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5、需要(xūyào)层次理论
需求引发交往
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6、中国人际关系理论
儒家：仁爱(rén ài)
道家：道、无我
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1、现状
2、医患关系紧张的因素
3、缓解(huǎn jiě)方法
八、医患关系是一种(yī zhǒnɡ)特殊的人际关系
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谢谢(xiè xie)！
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第二节 建立良好(liánghǎo)人际关系的策略
一、良好(liánghǎo)人际关系的意义
(tí gāo)护理工作的效率
(tí gāo)病人对护理工作的满意度
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第三十