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公司物业管理系统管理制度4
保利物业管理有限公司
物业管理业务管控系统管理暂行规定
第一章总则
第一条为了规范公司物业管理业务管控系统（以下简称业务管控系统）的
使用与管
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公司物业管理系统管理制度4
保利物业管理有限公司
物业管理业务管控系统管理暂行规定
第一章总则
第一条为了规范公司物业管理业务管控系统（以下简称业务管控系统）的
使用与管
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理，保障公司业务管控系统的稳定、正常运行，特制定本规定。
第二条公司推行统一的业务管控系统，目的在于提高公司和属下各区域公
司对项目物业管理业务的管控能力，实现项目管理服务运作的标准化和规范
化。
第二章职责
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第三条公司品质管理中心负责公司业务管控系统的建设、运行维护和管
理，以及区域公司使用业务管控系统的指导、监督与检查，包括：
1、根据公司战略目标要求，制定公司业务管控系统的总体规划，并实施和监督、检查业务管控系统的建设工作。
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2、负责指导各区域公司业务管控系统的实施工作，提供业务管控系统的技术支持、咨询服务。
3、针对业务管控系统进行监控、主导和监督各域公司应用业务管控系统。
4、公司业务管控系统的整体运维工作。
第四条区域公
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司负责辖下项目物业服务中心使用业务管控
系统的指导、监督与检查，包括：
1、根据公司业务管控系统的推广要求，做好
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业务管控系统的实施工作，并安排专人负责完成辖下各物业服务中心业务管控
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系统的实施。
2、辖下各物业服务中心使用业务管控系统的人员培训。
3、监督指导辖下各物业服务中心业务管控系统的操作应用。
4、实时检查辖下各物业服务中心业务管控系统的使用情况。
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第三章系统管理员第五条公司设立专职的系统管理员（以下简称公司系统管理员），负责整个公司业务管控系统运行的日常维护管理；区域公司设立专职或兼职的系统管
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理员（以下简称区域系统管理员），负责本区域的公司业务管控系统运行的日常维护管理。系统管理员
任职基本条件：
1、责任心强。
2、系统管理员应具备较强计算机知识以及信息化组织管理
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经验，了解物业管理业务。
3、具备一定培训经验和能力。
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4、具备较强的信息接收能力、业务沟通能力和语言表达能力。
第七条公司系统管理员和区域系统管理员必须分别与公司
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和区域公司签订《保密协议》。
第六条公司系统管理员的基本职责：
1、负责制定业务管控系统内客户、房产编码规则，设置系
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统总体运行架构。
2、根据已审批的新区域公司业务管控系统上线申请单，在
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系统组织建设新的区域公司、初始化基础数据、对新区域公司进
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行分配系统角色和系统权限。
3、培训指导各区域公司业务管控系统系统管理员。
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4、各区域公司业务管控系统的技术支持及操作问题的解答。
5、收集各区域公司的有效系统需求，协调软件厂商开发处理。
6、协助公司职能部门对相关岗位工作人员的系统培训及考
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核工作。
7、业务管控系统整体运行维护、及时更新升级系统补丁。
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8、实时监测业务管控系统运行情况，每日进行系统数据备份。
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第七条区域系统管理员的基本职责：
1、辖下新项目业务管控系统上线前的房产信息、客户信息、项目业态、收费标准等基础数据的收集、整理。
2、初始化建立项目基本信息、人员组织，建立、分配操作
帐号、角色及操作权限，组织业务人员操作培训。
3、指导各岗位人员正确规范操作使用业务管控系统，引导
各层次用户充分运用系统功能，熟练系统、提高管理效率。
4、对本地区系统用户进行权限设置、分配操作，以及地区要求统一的基础数据、系统参数、收费标准等基础设置操作；
5、检查、监督辖下各项目的业务管控系统的操作情况，及时纠正不规范的操作。
6、收集、上报新的功能需求，并对新的功能需求补丁，及时进行功能测试、数据核对、问题收集及反馈。
第四章权限管理
第八条公司业务管控系统的权限总体规划由公司品质管理中心编制，经公
司分管领导审核后，报公司总经理批准。权限总体规划