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质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
、部门绩效考核指标
序号 考核指标 权重（%）
1 过程控制质量 上不封顶
数据提供
指标说明
质量管理部品文档
5 体系运行效果 10 体系管理员 随机抽查和内部、外部审核
合计 100
、在线质控班组绩效考核指标
序号
考核指标
权重
数据提供
指标说明
（%）
市场客户投诉
1
处理满意度
25
饼粕、饲料或油脂
根据市场的反馈及三个部门的客户满
销售部
意度调查结果
（25分）
质量控制
根据原料、成品和包材的质量不合格
2
35
在线质控主管
（35分）
批次扣分
质量记录管理
3
（15）
15
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
样品管理、标
样品存放/处理的可追溯性，按照样品
4
识管理（15）
15
部门经理
管理操作规程和现场产品标识管理，
违反扣分
工作满意度
根据与相关部门的配合情况按照评估
5
10
相关部门
（10）
标准评估
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合计 100
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二、 部门指标评估标准
部门指标评估标准
序
绩效评估标准
考核指标
权重
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号
1
2
3
4
过程控制质量
体系运行监控质
量
市场产品投诉次
数
工作满意度
优秀（100分） 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0分）
超出公司质量目标部分，每 1个不合格检验批次奖励 10分
每发现1个轻微不符合项奖励 2分，每发现1个严重不符合项奖励 5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
市场产品投诉 5次以 市场产品投诉 7次或以 市场产品投诉 9次或 市场产品投诉 12次 市场产品投诉 13次或
下 下 以下 或以下 以上
外部往来单位和公司 外部往来单位和公司 外部往来单位和公司 外部往来单位和公司 外部往来单位和公司
各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉
2次以下 次数在3次或以下 次数在4次或以下 次数在6次或以下 次数在7次或以下
%）
上不封
顶
5（基
数）
20
10
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合计
100
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中心实验室评估标准
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序
考核指标
号
检测检验结果差
1
错率
检测检验结果延
2
误次数
实验室体系运行
3
状况/质检文件资
料管理
检测设备管理
绩效评估标准
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
差错率每2%扣1分，扣完为止
未及时提交准确检测数据，每
10次扣1分，扣完为止
内、外部审核无不合
外部审核无严重不合
外审无严重不合格
外审无严重不合格
外审出现严重不合格
格项、内审2个不合格
项，内审
4个不合格
项，内审6个不合格
格项、体系各方面运
项或内审超过6项不
项，体系各方面运行有
项，但不影响体系运
项，整改后不影响体
行良好
合格项，体系无法运行
效
行
系运行
每月对质检文件抽
每月对质检文件抽查，
每月对质检文件抽
每月对质检文件抽
现场使用失效文件或
查，无不合格项
4项不合格项
查，6
项不合格项
查，10项不合格项
文件丢失
检测设备运行良好、
检测设备出现人为故
检测设备出现人为故
检测设备出现人为故
检测设备出现人为故
出现人为故障次数2
障4次以下，已轻微影
障6次以下，已影响