服装店管理制度.doc

文档介绍：: 1. 导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。 2. 因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。 3. 导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。 4. 导购需按店规穿着导购服装。 5. 每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6. 不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,周六日和节假日、活动期间不可请假, 必要时上通班(算加班),不可两人同时请假。 7. 营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,串岗。 8. 每星期一、五模特衣服更换一次,隔周星期一高柜货物调换一次。 9. 待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。 10. 请节约用电, 店长要记录当月电表的起止数字。 11. 导购每月须盘点货物, 若出现货品及促销品缺欠, 由导购按货品零售价每人赔偿, 导购移交货时需检查核验无误。 12. 若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。 13. 导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等, 做到有条有理的向顾客介绍产品。 14. 工作期间不可化浓妆,只可化淡妆,穿着得体,做到大方朴素。 15. 导购员应绝对服从店组长的监督指导,管理与安排。有情况时,事后说明。 16. 无论什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。 17. 导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。不可带着情绪上班。 18. 导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露( 包括父母兄弟姐妹和亲朋好友) 包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。 19. 每天都有当日的工作总结,包括:好的方面,不足的方面,存在的问题,改进措施。 20. 没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。 21. 对来访的朋友亲戚只可简单问候交流,时间不可超过两分钟,更不可留在本店。 22. 本店员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受 8 折优惠。其他人员 折。 23. 导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存