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文化创意与服务业的文化化
华南理工大学现代服务业研究院
冠霖 博士、研究员
20XX9月19日〔
今天讲三个问题
引言
"十二五" 服务业发展趋势……
〔二服务业发展趋势
1、服务泛化发展
2、服务意义了,变得有灵气了,变得有涵了……
以前有人常说服务产品具有一定的思想意识,不能让服务业进行市场化、产业化发展。例如,教育、文化、新闻、传媒等服务,实际上工农业产品也具有一定的思想意识……
三、服务业的文化化
如何让服务业变得有文化……
〔一以文化树立服务业的整体形象
.
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用文化把服务业的整体形象包装出来。例如:
——:中国休闲之都:一座来了就不想走的城市
——:世界休闲之都
——:浪漫之都
——:品牌之都
——:中国优质生活之都
——:东南服务之都、滨海宜居名城
——惠阳:服务新城,活力惠阳
——南蓢:绿色南蓢,健康新城
——牟平:多彩牟平,服务新城
——呼市:西北服务之都,魅力和谐青城
——:西北服务创新中心
〔二以文化推动服务业的融合发展
1、旅游业:观光旅游→文化旅游→休闲旅游〔养生旅游,步伐起来越慢、价值越来越高。
原来:旅游整合"行游住吃购娱"六要素,现在可以整合更多的资源〔养生文化、休闲文化、体育文化、娱乐文化
:"问道青城山、拜水都江堰"
:打造中国爱情海
:"天路之约、神奇之旅"
——天路:展示大美的高原文化
——神奇:展示神秘的探险之旅
.
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——打造青藏高原的综合服务基地:例如,流通、金融、医疗、教育、居住、娱乐、旅游等中心。
——青藏高原的旅游综合服务基地:交通、酒店、餐馆、购物、娱乐、医疗求助、探险旅游培训、"冬日服务"
——挖掘现有文化资源。例如,呼和浩特挖掘民间吃黄河开河鱼的风俗,举办黄河开河节;依托乌素图成片杏花的风景,举办杏花节;:大漠孤烟直,长河落日圆;沙尘暴的观赏价值。
2、餐饮业:餐饮服务的文化提升,水席、满汉全席,川菜麻婆豆腐的升级、蒙古演艺〔鄂尔多斯婚礼引入餐桌,真功夫快餐、寿光的绿色餐饮、的"石岐佬"餐馆与动漫产业的融合。
3、休闲养生业:养生文化、道教养生、蒙式养生、藏式养生、高原养生……
4、***业:"马背民族"与赛马业,与CEPA的结合,打造港澳特别经济区,还有牟平区的养马岛
〔三以文化推动服务业的标准化发展
提出服务业发展新文化涵:
——:"服务",文化涵是什么?包括什么?如何推动?还有"价格"的打造。
——呼市:"蒙式服务",同上。
——:能否提出"藏式服务"、"高原服务"
——:"养生论坛":探讨养生服务的标准化建设
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——:沐浴服务的标准化
〔四以文化推动服务业的品牌化发展
1、"老字号"品牌服务〔:
餐饮〔泮溪酒家、居、莲香楼
酒店〔爱群大酒店
商贸〔南方大厦
戏院〔海珠大戏院
教育〔广雅中学、应元中学
医疗〔敬修堂、何济公、高寿
等行业都有传统的著名品牌
2、现代名牌服务
例如:的名牌服务
——真诚到永远----海尔以服务打造世界名牌
——情满旅途--交运集团创建中国交通第一品牌
 ——"98111"热线----真诚为民服务
 ——"海之情"青京列车----流动的文明窗口
 ——"海滨小金"

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上传人:w3332654 2022/1/17 文件大小:49 KB

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