信息供应商管理办法.doc

文档介绍：. .
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〔二〕资质：供应商的系统集成资质、软件开发资质或信息平安集成资质；
〔三〕行业经历：供应商的效劳体系，在行业〔特别是XXX或相关金融行业〕中3年的成功案例，主要案例必须具有相关联系人以便核实；
〔四〕效劳评价：对已经合作的供应商，需提供以往工程效劳能力、效劳品质、管理状况、信息平安意识、员工能力素质等方面的综合评价。
第九条 供应商选择标准的制定：
供应商的选择标准由信息技术部根据所需提供的信息技术效劳的类型、规模等因素具体制定；
第十条 供应商评选可采取资料评估、现场调研相结合的方式：
〔一〕供应商评选主要采取资料评估方式，可以通过咨询供应商历史客户意见等方式核实资料的真实性；
〔二〕重大工程的供应商评选可以采取现场调研方式，邀请效劳需求方、使用方等相关人员对供应商进展实地考察；
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〔三〕信息技术部负责组织供应商评选人员，根据供应商推荐列表和供应商选择标准进展评估，半数人员通过即可作为候选供应商。
第十一条 信息技术部应建立合格供应商名录，组织供应商的效劳质量评估。评估不合格的供应商，将从合格供应商名录中删去，并在之后的2年，不得再次入选。
第十二条 信息技术部应每年组织相关业务部门、工程经理或相关岗位对供应商的效劳质量进展评估。
第十三条 每年对供应商效劳的评估一般应至少包括以下容：
〔一〕产品/效劳交付及时性；
〔二〕产品/效劳质量；
〔三〕客户满意度；
〔四〕产品/效劳本钱。
第五章 供应商效劳管理
第十四条 与供应商签订合同时，应明确效劳保障承诺，原那么上核心系统的软硬件供应商应提供7X24、2小时到场的现场技术支持效劳，周边系统的软硬件供应商应提供5X8、400/800等免费技术支持效劳。
第十五条 信息技术部应确保与核心系统的供应商签订协议，或在供应合同中有相应的条款。
第十六条 信息技术部应建立供应商效劳列表和联系人列表，定期核对信息的准确性。
第十七条 供应商效劳列表应包含效劳合同名称、起止日期、效劳容等。
第十八条 供应商联系人列表应明确区分一般联系人和紧急联系人，包含供应商名称、效劳人员、遇到何种问题时联系、联系等。
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