文档介绍：标准答案：
情景一：
（电话响起，第一声接起电话）林秘书：喂？哪里呀？ · ·
旁白：你好，我是办公室主任李阳，顶好轮胎公司的领导马上就到。
林秘书：好的，直接挂掉电话。 ·1 号选手评委点评：
1、电话响起，汽车轮胎品牌了嘛。
此时的林秘书，一直低着脑袋，玩着手机。 ·
庞经理：（贴近胡经理，敬了一支烟）胡经理说的不错，顶好轮胎通过引进先进的技术，采用特殊的工艺和材质，安全性强，质量有保证，价格嘛，我们可以商量。。。·
胡经理：唔，说话时头部仰靠在椅背上，翘起 “二郎腿 ··
庞经理：这是我公司递交的相关材料，以及我们出的报价方案，请贵公司仔细看看，有什么意见可以提出。 6 号选手
评委点评：
1、林秘书，一直低着脑袋，玩着手机，错误。接待人员在接待客户的整个过程中，面部应始终保持微笑，且应由客户保留必要的目光交流，但不可长时间凝视对方。
2、庞经理贴近胡经理谈话错误。客户交谈时的距离不可过尽或过远，一般应保持在 1- 米为宜。
3、胡经理说话时头部仰靠在椅背上错误。他客户交谈时，应将头部头部须离开椅背，否则即是不尊重他人。
4、翘起 “二郎腿错误。入座手，坐姿要端正，上身挺直，两腿并拢，双手自然放在膝上，亦可放在椅子扶手或沙发上，不要前俯后仰。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同
是转向一侧。落座时，不要摇晃上身，也不要翘起 “二郎腿 ”。更不要抖动跷起的脚，切忌脚尖朝天。
情景七：
林秘书：接过方案转交到胡经理手中
胡经理：看了，面色已变，你们怎么能报这么高的价？（将资料摔在桌子上） · 秘书林瞬间吓得跳了起来·
庞经理：胡经理息怒（拍拍胡经理的肩膀），这不可以商量嘛？胡经理，货比三家，您得
看我们的东西，这样吧，我代表公司免费送您两个轮胎算作试使用，你看行吗？· ·
胡经理：（听后面色回转）林秘书，你把我们经常合作的这几个商家的报价，产品规格、
性能做个调查，下午报给我。
林秘书：好的，胡经理，已经中午，客饭已安排，我们不如先用餐吧。
（起身走，去往客饭厅） 7 号选手
评委点评：
1、胡经理面色已变将资料摔在桌子上错误。交谈是一项很有技巧的商务活动形式 ,交谈得
好会对商务活动有很大的促进作用 ,因此在商务活动中 ,应该：在交谈中应表情自然 ,语气和蔼,可亲 ,要注意方式方法。
2、秘书林瞬间吓得跳了起来错误。在正式的场合，入座时要轻柔和缓，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，不要慌张和用力，造成尴尬气氛。
3、庞经理的举动错误。与客户交谈时的距离不可过近，保持在 1- 米为宜，
4、庞经理代表公司免费送您两个轮胎算作试使用，错误。职场交谈不涉及私人问题，庞经理举动有***之嫌。
情景八：
旁白：中午，在 A 公司的周到安排下，胡经理、庞经理还有林秘书，一同在公司客饭厅共进午餐。
胡经理：有请，有请。
庞经理：您来，您来
在彼此的相互礼让下，庞经理座位于胡经理的左侧，小林坐在庞经理的左侧。 ·
此时，庞经理脱下外衣。 ·
三人分别放餐巾，庞经理将餐巾挂在领口·
（服务员上毛巾）