文档介绍：商务接待方案
一、总则
1、目的
商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑
造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。
2、适用范围
本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及商务接待方案
一、总则
1、目的
商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑
造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。
2、适用范围
本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管
理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。
3、接待责任单位
公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，
可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部
应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。
二、接待准备工作
（一）了解接待对象的情况
接待对象情况表
来宾情况
具体内容
个人情况
姓名、性别、年龄、职务、民族、宗教信仰、生活****俗、国别、所代表机
构或组织等
来访事由
明确接待对象的来访目的、意图和任务
其他情况
具体人数、抵达时间和地点、离开时间、交通工具、行程路线及其日程安
排
（二）制订接待计划
一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计
划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。
1、接待规格
接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。
接待规格表
接待规格
说明
具体形式
高格接待
指陪客比来兵职务局用米
取的一种接待方式
1、上级领导派一般工作人员向卜级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪
2、兄弟单位或协作单位的领导派员到本单位商量重要事宜，本单位领导要亲自出面，局格接待
3、下级同志上访，有重要的事情向上级领导汇报，要图格接待
对等接待
指陪同与来宾的职务、级别
大体相同而米取的一种接
待形式
1、对重要的来访者，负责接待的领导自始至终
地陪同
2、对来宾初到和告别时的对等接待，中间可以
请适当人员陪同
低格接待
指陪客比来宾职务低而采
用的一种接待形式
1、上级主要领导或主管部门领导来本地视察、
了解情况或作一些调查研究，这种接待宜采用低格接待。
2、外地参观学****和旅游团的接待工作只需采用低格接待
3、老领导故地重游或上级领导路过本地只需采用低格接待
2、活动日程
活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安
排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。
(1)接待的日期和具体的时间。
(2)具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。
(3)确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。
(4)接待人员的各项工作安排。一般陪同