文档介绍：保洁员礼节礼仪规范
一、员工行为准则
1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3、到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4、爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”无乱张贴物。
7、门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
8、垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。
9、消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
五、 露台（包括天台、平台、阳台）
1、消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
3、地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。
六、 垃圾房 无堆积垃圾
垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
七、 消杀 无蝇、少蚊、少虫
八、 灭鼠、灭蟑螂
保洁管理规范
一、当值领班交接班制度
1、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。
2、认真填写交接班登记，填写内容：
（1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。
（2）当班工作内容。
（3）须交下班继续完成的工作内容。
（4）存在的问题。
3、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。
二、保洁员交接班制度
1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到达指定地方交接班。
2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班工作运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。交接班实行“谁接收，谁负责”原则。
3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录（工作日志，物料使用记录，墙上公共信息）、交工具、交场所卫生、交现场运行动态，每班次交接双方统一在《工作日志》上签字确认，以示责任、任务明确。
4、如在交班当时突然发生问题、突发事件或正在处理问题、故障的，应以交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告项目第一负责人，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视当时事发问题、事故报告分析后，再作决定。
5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，项目第一责任人要追查原因，根据公司规定作出严肃处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并安排累积时间补休。
6、一个月内累积发生2次（含）交接班违纪的，月度考勤表上记该人2次旷工。2个月内累积发生交接班违纪达3次者，处罚金60元，造成严重影响和损失的，降职、降薪处理。
7、接班人员酒后或带病坚持上班者、接班人当时状态（言行）足以影响接班工作的，交班人不得交班给对方，并及时报告直属上司，统筹安排。酒后上岗者根据公司规定作出严肃处理；确为带病上岗者不予提倡；接班人影响接班工作的，以公司规定处理。
三、工具交接制度
1、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。
2、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。
3、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。
4、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。
四、保洁物品申购领用、使用制度
1、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。
2、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。
3、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。
4、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。
5、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。
6、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
7、高压水枪不能在脱水的情况下操作。
8、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。
五、安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生