文档介绍：1 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 企业经营业绩总结一、 013 年经营工作总结 1、经营工作取得新的成绩 2013 年 XXX 分公司预计将完成经营收入 XX X 万元,超额完成年度计划。今年的收入增长是在 XX X 服务和备件服务结费下调的情况下完成,按去年同期标准其增长幅度会更高。根据测算,今年税前利润将会有所下降,但却比去年同期利润有大幅增长。具体有四个方面的费用已被一一消化:一是在物价和人工费用、社会保险费用不断上调;二是新的服务产品开发费用的投入;三是经营场所搬迁、整修非正常费用增加 XXX 多万元; 四是房屋租赁费用和物业管理费、水费、电费逐年大幅度上调增加费用 XXX 多万元。 2013 年和上年同期同计算口径相比经营收入和经营利润全部实现较大幅度增长,和当期的预算或计划相比实现了超完成计划任务。 2、强化管理,规范经营取得新的进展从规范管理向经营管理的广度和深度发展,是确保经济效益的不断增长的必经之路。 2013 年 XXX 分公司进一步建立完善各种规章制度。首先公司根据目前相关的法律法规、集团的相关要求、自身的实际情况,制度了新 2 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 的《 XXX 分公司日常管理办法》、《薪酬管理办法》、《员工福利管理方案》等,使内部管理走向科学化、系统化、规范化,做到公司管理有法可依、违章可究, 保障各项工作有序进行。二是下达全年经营计划,收入和利润指标分解至各项目负责人,每月将各项目财务收支汇总并显示完成进度, 9 月末,根据计划的执行情况做出调整计划,致使计划可行,顺利完成全年度计划。三是财务报销制度完成了三次修改,每次针对执行中存在的问题修正并公布至个项目部。四是制定了 POS 机的管理办法,确保收入和资金的安全与完整。五是每年坚持 10月份对固定资产和低值易耗品进行就地盘点,确保资产的安全与完整。六是坚持了对各网点财经纪律和经营收入的检查,堵漏保收。七是做好债权债务清理,每月核对,年末询证,无死账坏账。确保资金运用的安全、畅通、有效。对照内控制度不断找出不足或制定今后整改的措施,不断完善管理,确保了经济效益不断提高。 3、服务渠道得到取得新的拓展 2012 年底,根据集团公司的决定, XXX 分公司开展了 XXX 服务工作。 2012 年的各项服务工作起步较晚,到2013 年因为人力成本的增加、房租水电等成本的增加,导致 XXX 服务工作一度出现下滑,影响 3 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 了员工的积极性。随着分公司领导层的重视,分公司召开了专题经营分析会议,对 XXX 上门和送修服务工作进行了调整,扭转了 XXX 服务全线下滑的局面, 站稳了 XXX 服务的脚跟。目前, XXX 分公司的老产品 XXX 服务带头领先做好表率成为第一梯队, 201 0 年开发 XXX 备件服务进入成熟发展,成为第二梯队, 后续 XXX 上门和送修进入开发阶段,成为第三梯队。产品的层次分明,主攻方向明确,服务产品的结构趋于合理,保障了分公司经营的持续发展。同时,面对各部门服务量的下降,保内结费的持续降低,增值业务的拓展显得尤为重要。分公司各服务部门利用多品牌的服务优势,大力提倡合作精神,大家团结协作, 互相配合,互相支持,充分资源共享,促进了增值业务的大力开展。分公司内部则定期组织增值服务培训, 提升员工的销售能力,并交流增值产品销售心得,各个部门的增值销售能力都得到不断提升,对保内的结费的不足给予了良好的及必要的补充。另外,分公司制定了相应的激励措施,促进了员工的积极性,使增值业务进入了一个良性的发展状态。 4、服务质量取得新的提升 2013 年,分公司各服务部门在今年 PC 市场业绩 4 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢-------------------------