文档介绍：
P金牌服务”理念，建立了完善高效的客户服务体系，在全国建立了42个省级客服中心，585家特约服务网点，售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区，为消费者供应全方位的专业化的金品质服务。
(三)行业竞争状况分析自从苹果公司推出的iPhone智能手机在全球范围内大获胜利，中国手机行业也提前
进入了智能时代，有不少国内的手机制造商纷纷提升自己的实力，与国际手机公司一较长短。由此，国产手机产品越来越受追捧，崛起之势不行阻挡。金立手机更以其“金品质，天下立”的口号矗立变化莫测的手机市场多年。其近期推出的第一款e-life系列智能手机，更受到了市场的剧烈关注。
时下最时髦的手机系统，除了苹果手机的操作系统之外，安卓智能系统也受到追捧。目前国产手机产能已超过6亿部，但是苹果，%的市场份额，国产手机品牌的生存空间已经被压缩到不足市场的二成，总体经营特别艰难。手机品牌百花齐放手机品牌百花齐放手机品牌百花齐放手机品牌百花齐放。国内市场上洋品牌与国产品牌绽开激烈的拉力赛。苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉、LG等洋品牌智能手机抢食中国市场;中兴、华为、联想、OPPO、金立等本土品牌突出重围，强势崛起。此外，还涌现出小米等新锐的国产手机品牌。中学低端产品齐头并进中学低端产品齐头并进中学低端产品齐头并进中学低端产品齐头并进。随着越来越多厂商进入智能手机市场，覆盖高端、中低端的智能手机在国内市场上全面开花，高端旗舰如苹果iPhone、三星Galaxy系列手机均取得不错的成果。尤其是iPhone手机在中国的魅力始终不减，一跃成为时尚的代名词。
国内首份手机消费趋势报告显示，截至2底，%，在个别城市甚至被称为“街机”。中低端机型则焕发巨大的生命力，千元智能手机需求旺盛，更是在国内刮起了一股智能机普及风暴。特色手机群芳斗艳特色手机群芳斗艳特色手机群芳斗艳特色手机群芳斗艳。
(四)消费者市场和购买行为分析
虽然受到金融海啸的影响，手机行业不景气，但是智能手机的增长依旧快速。无论经济形势如何，智能手机所占的比例都将大增。智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。依据机构的预料，2009的智能手机销量可能会超过
。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。据数据显示，学生平均手机更换率为5个月一次，而学生购买手机着重学习，消遣，嬉戏等丰富功能。同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的特性追求、强大的网络功能也慢慢成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得胜利。
三、网络营销目标、战略
(一)网络营销目标
依据以上分析，我们可以看出金立在一般民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是特别重要的。对于一个企业来说，创建利润是最终目标，所以销售是特别重要的。因此为他制订了两个目标，暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为金立拓宽销售网络，借助网上的交互性、干脆性、实时性和全球性为顾客供应便利快捷的网上售点。凭借互联网的各种