文档介绍：
27) 您须要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;
站在客户角度说话
28) 这样做主要是为了爱护您的利益;
29) 假如谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30) 我知道您肯定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;
怎样的嘴巴才最甜
31) 麻烦您了;
32) 特别感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33) (客户不满足但不追究时)感谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满足;
34) 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;
35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的状况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避开问题的再次出现……;
36) 特别感谢您向我们供应这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37) 您这次问题解决后尽管放心运用!;
38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;
39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40) 感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
41) 感谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42) 感谢您的反映，该问题一向是我店铺特别重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还供应了其他渠道，也希望您假如有更好的建议也可以供应给我们;
43) 针对您刚才所反映的状况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;
44) 让您产生这样的怀疑，也让您生气了，实在愧疚;
45) 特别感谢您对我们的关切和支持，我们会尽快完善;
46) 您的建议很好，我很认同 ;
47) 特别感谢您供应给我们的珍贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
拒绝的艺术
48) X小姐，我很能理解您的想法，但特别愧疚，您的详细要求我们短暂无法满意我会先把您遇到的状况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;
49) 您说的这些，的确是有肯定的道理，假如我们能帮您肯定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50) 尽管我们目前短暂无法立即去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;
51) 感谢您的支持!请您留意以后的实惠活动;
52) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再询问我们;
53) 特别感谢您的关注，现在短暂没有开展，请您稍后留意;
54) 先生/小姐，特别感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我