文档介绍：《维护消费者权益》学****稿
一、学****目的
掌握维护消费者合法权益的途径，增强自己的判断选择才能，树立良好的维权意识和自我保护意识。
二、课前预****根底知识）
（一）练一练
1、在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的,因此要求我《维护消费者权益》学****稿
一、学****目的
掌握维护消费者合法权益的途径，增强自己的判断选择才能，树立良好的维权意识和自我保护意识。
二、课前预****根底知识）
（一）练一练
1、在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的,因此要求我们练就一双“慧眼”，即增强自己的 才能和 才能；同时还需要我们主动学****和掌握有关 的知识和有关 保护的知识。具备这方面的知识，我们才能自觉地运用法律 武器维护自己的权益,和 进展斗争。（精品文档请下载）
2、法律赋予我们消费者权利,我们自身也需要具有良好的 意识和 意识，这种意识不仅要表达在 过程中，而且要表达在 发生之后.（精品文档请下载）
3、消费者维权途径有：和 协商和解；恳求 或者其他调节组织调节；向有关 申诉；根据和经营者达成的 协议，提请 仲裁；向 提起诉讼。（精品文档请下载）
4、消费者权益保护投诉 是 。
（二）想一想、找一找、划一划。
1、在消费中，我们消费者要具备哪两种才能?为什么要具备这两种才能?怎样具备？
2、我们在消费时要具有哪两种意识?这两种意识表达在何处?
3、维护消费者合法权益的途径有哪些？消费者自觉维护合法权益有何作用?
(三）预****之后，还有何疑问，写在下面。
二、课堂探究（教学重难点）
案例分析，运用所学知识解决实际问题，学以致用。
2021年“六一"儿童节这天，小明买来牛奶，他妈妈看后告诉他,这牛奶不能喝了。说完把标签（以以下图）中相关内容指给他看。小明看后，恍然大悟。（精品文档请下载）
配料：鲜牛奶
产品种类：全脂灭菌纯牛乳
产品标准号:Q/NMRY31
保质期:常温密闭保存六个月
消费日期：2020年10月24日
（1）在此案例中,小明是怎么知道牛奶不能饮用的？
（2）销售者进犯了小明的哪些权利?
（3）为防止出现类似小明的遭遇，在消费时我们应该注意些什么问题？
（4）此时，小明可以通过哪些合法途径去维护自己的合法权益?试猜测一下此事的结果如何.
（5）创造一个更加安全的消费环境是每一个消费者的共同心愿。如何才能实现这一心愿呢?请你来想一想。
四、课堂练****稳固
1、在日常生活中，进犯消费者权益的事时有发生，作为消费者要有维权意识。以下做法可以表达消费者有维权意识的有—--—--————--—-——-—-——-----——-———————-—————---—---—-————--——（ ）（精品文档请下载）
①购置商品时，查看商品的产地和消费日期②购置商品或承受效劳时，索要发票③学****鉴别假冒伪劣商品的常识④发生消费争议时,只需考虑自己的利益⑤记住消费者申诉举报 ，理解维权的方法和途径（精品文档