文档介绍：市场部工作流程
一、市场部项目提报工作流程图
公司领导、拓展人员与发展
拓展组
商初步接触，了解项目基本
与 部 门
前期组、项目营销组
经理、前信息
3． 从媒体广告中得到信息
4． 各种房展会上获得有关信息
（五）、给策略部的支持
1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告
2．在项目代理合同签署后
（1） 做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等
（2） 配合策略部做即时性调研
（六）、给创意设计部的支持
1． 项目运作中各阶段的广告表现整合
2． 广告表现中专题图片的整合
3． 前期设计中的资料整合（ VI 、楼书、专业单位等）
三、市场部研展工作细则
（一）楼盘调研
1． 新盘
从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。
2． 重点楼盘
重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。
3． 旧盘
旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重
点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。
4． 调查分析表填写要求
1） 字迹清楚、端正。
2） 画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。
3） 若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。
（二）专题研究
专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。
1． 人员安排
每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。
2． 报告
每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告， 以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。
（三）消费者调研
目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。
1． 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络
员回收消费者调查问卷。
2． 由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。
3． 每隔三个月，提交一份消费者调研报告。
（四）工作时间安排
1． 每天 9：10—— 9： 25 为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。
2． 每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上
9：30 离开
公司，外出市调。
3． 每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：
（1） 研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析
（2） 做专题研究
（3） 进行业务交流提高会
四、市场研发部信息管理工作流程（草案）
（一）工作流程图
阅读房产方面的报刊
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电脑档备份 公布在白板上
各部门按 “摘处” 到报
建议
选出新楼盘
（附索引样表）
电脑档备份
交予研展主管
市调表归档 安排市调人员市调
广告类剪贴（分区每两月做成广告集，并做电脑及书面目录索引）
旧报处理 资料类剪贴（按八类型分，并做电脑及书面目录索引）
专刊入月刊（专刊包括：房地产时报、上海楼市周刊、
解放日报周四住宅消费、新
闻晨报周五房产、新民晚报
周五楼市）
（附广告、资料索引样表） 归还
各部门借阅
楼书分区整理，并做电脑及书面索引 办理借阅手续
归还
设计部
选出典型楼盘广告
建议、记得归还
一周房产信息汇总
抄送：总经理室、市场开发部