文档介绍：组织行为学人际关系
第1页，本讲稿共15页
二、建立良好人际关系是为了满足需要
1、为什么要建立良好人际关系：
〈假设〉基于三种需求：
⑴包容需求：在相互容纳的水平上建立并维持良好人际关系。
⑵控制需求：在相互超越的水平上建立组织行为学人际关系
第1页，本讲稿共15页
二、建立良好人际关系是为了满足需要
1、为什么要建立良好人际关系：
〈假设〉基于三种需求：
⑴包容需求：在相互容纳的水平上建立并维持良好人际关系。
⑵控制需求：在相互超越的水平上建立并维持良好人际关系。
⑶情感需求：在相互依存的水平上建立并维持良好人际关系。
第2页，本讲稿共15页
二、建立良好人际关系是为了满足需要
2、从需求角度看，人际反应类型：
主动型
被动型
包容需要
主动接近对方
希望对方主动接近自己
控制需要
希望在某方面超过对方
希望对方在某方面超过自己
情感需要
主动表达自己的感情
希望对方主动表达感情
第3页，本讲稿共15页
二、建立良好人际关系是为了满足需要
3、结论：
①如果交往双方处于同一需求水平且反应类型互补，则有利于建立良好人际关系。
②如果交往双方处于同一需求水平，除控制需求外，反应类型均为主动型，有利于建立良好人际关系。
③如果交往双方处于同一需求水平，反应类型均为被动型，不利于建立良好人际关系。
④如果交往双方需求水平交叉（不在同一水平），无论反应类型如何，都不利于建立良好人际关系。
第4页，本讲稿共15页
二、建立良好人际关系是为了满足需要
4、注意：如果想与对方建立良好的人际关系：
⑴对双方的需求水平和发展方向作出准确判断；
⑵给对方信号，让其正确判断。
第5页，本讲稿共15页
三、影响人际吸引的因素
1、交往距离：
直接交往时双方相互间的空间距离。
心理物理量。
特定的距离代表特定的人际关系。
人际吸引力大会缩短交往距离；
缩短交往距离，表明希望提高吸引力；
允许交往距离缩短，说明吸引力增强。
第6页，本讲稿共15页
三、影响人际吸引的因素
1、交往距离：
交往距离分布：
~45（厘米），亲密距离
45 ~120（厘米），私人距离
120 ~240（厘米），社交距离
240 ~ （厘米），公众距离
⑴情景；⑵文化背景；⑶屏障；⑷屏障信号 ；典型：体前交叉。
第7页，本讲稿共15页
1、交往距离：
影响交往距离的因素
⑴情景；
⑵文化背景；
⑶屏障；
⑷屏障信号 ；
典型：体前交叉。
三、影响人际吸引的因素
第8页，本讲稿共15页
三、影响人际吸引的因素
2、交往频率；
频率本身与人际关系并无直接联系，但频率的变化却能反映出关系的疏密。
交往频率递增，关系趋于密切；
交往频率递减，关系趋于疏远。
第9页，本讲稿共15页
3、态度的一致性：
交往的实质：信息交流
态度结构：
认知因素：人际交往基于对事物的共同认识；
情绪因素：与价值观联系在一起的对事物的评价；
行为因素：对事物的行为倾向
三、影响人际吸引的因素
第10页，本讲稿共15页
4、个体的个性、能力等方面的互补：
需要互补、
年龄的互补、
性别的互补、
知识的互补、
气质互补、
能力互补 。
三、影响人际吸引的因素
第11页，本讲稿共15页
四、PAC人际相互作用分析
人际反应方式划为三种：
P 父母：权威、上级、专家；
语气常用：“你应该
……”
A ***：理智人；
语气常用：“我认为
……”
C 儿童：情绪人；
语气常用：“我偏要
……” ，“我随你
……”
第12页，本讲稿共15页
1、PP——PP型：
家庭、家长之间，企业同级决策者之间
2、AA——AA型：
理论认为：最完善的交往类型；
心理学界：机械色彩过浓。
3、CC——CC型：
儿童式交往；
4、PC——CP型
家长与儿童，企业上下级之间；
四、PAC人际相互作用分析
第13页，本讲稿共15页
5、PC——PC型
同级；互不服气者之间；
6、CP——CP型
互相奉承型；
7、PC——AA型
8、CP——AA型
四、PAC人际相互作用分析
第14页，本讲稿共15页
结论：
平行关系是和谐关系；
交叉关系是不和谐关系
四、PAC人际相互作用分析
第15页，本讲稿共15页