文档介绍：组织行为学第七章群体决策
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§7－1 群体决策的形式、程序
群体决策的形式
群体体决策的程序
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民主式： 一致法则决策
多数法则决策
全员持群体自定的标准，不考虑决策的后果；
④ 过低估计对方的力量，对对方的领导人物抱有成见，认为对方软弱愚蠢、不堪一击；
二、群体思考（Groop Thinking）
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⑤ 持异议的人受到群体压力；
⑥ 持异议者为保持与群体意见的一致，往往保持沉默，或自压抑，降低自己怀疑或争论的重要意义；
⑦ 易形成“一致通过”的错觉，视沉默为默认，弃权为赞同；
⑧ 对群体外的批评和劝告，往往以“观点保护者”自居，使其不危及群体决策。
二、群体思考（Groop Thinking）
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3、影响：压制异议、成员从众附和、不可能对决策作深入讨论、形成决策的极端性转移，不考虑决策的伦理后果。
4、解决办法：
（l）鼓励异议
（2）引进外部专家意见
（3）把问题带到外部咨询
（4）有意安排唱反调者，激起充分讨论
二、群体思考（Groop Thinking）
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1、影响：
（1）高低地位者之间沟通交流困难，影响对决策的充分讨论；
（2）高低地位者的意见受重视不等；低地位者的意见即便正确也难获认可重视；
（3）高地位者的意见（即使错误）也不易受到批评性评估；
（4）高地位者预先对决策的倾向性意见容易导致附和或一边倒。
三、地位差异
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2、解决办法
（1）高地位者主动与低地位者交流沟通。
（2）高地位者应当在组织内倡导重视低地位者意见的风气。
（3）高地位者应当鼓励与会成员大胆评估自己的意见。
（4）高地位者应当避免对重大决策问题预先表达倾向性意见。
三、地位差异
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1、影响机制：
环境—→与会者心态—→决策效果
2、影响因素
（l）座次安排：座次上的主次格局易形成地位差异意识，影响沟通。
（2）会场干扰：如电话干扰、环境噪音、人员的进进出出、温度、空气浑浊等对与会成员心态带来影响从而影响决策质量。
四、环境影响
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2、解决办法
（1）高地位者主动与低地位者交流沟通。
（2）高地位者应当在组织内倡导重视低地位者意见的风气。
（3）高地位者应当鼓励与会成员大胆评估自己的意见。
（4）高地位者应当避免对重大决策问题预先表达倾向性意见。
四、环境影响
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1、成员是否拥有相关知识、经验、信息对决策质量产生影响。(与会人员的资格审查)
2、成员价值观、主导优势需要的方向影响决策的达成。（使成员目标与组织目标一致）
3、成员个性特征：偏执个性恶化会议气氛（鼠屎效应）；亲合个性有助于良好的会议气氛 。
五、成员特征
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决策思维的启发源，可拓展决策思路；其意见对重新审视决策、发现决策存在的问题具有重要意义。
六、反对者
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§7－3 群体决策的有效性
群体决策的利弊
群体决策的适宜情境
提高群体决策有效性
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一、群体决策的利弊
1、群体决策的优点：
（l）对群体成员而言，参与决策有助于提高其对工作的满意感、兴趣感，加强其责任感，避免受冷落而致的消极情绪和不良动机，有助于其了解决策的目的和行动计划，了解奖惩政策，从而提高其工作动机，激励其正确有效地去执行决策。
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（2）对群体人际关系而言，有助于上下级统一认识，化解分歧：可促进人际相互了解，加强认同感，促进合作和协调。
（3）对领导者而言，有助于其集思广益，提高决策质量。了解下级的观点和意愿。
（4）对决策本身而言，可提高决策的合法性，使有抵触者服从决策。
一、群体决策的利弊
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2、群体决策的缺点：
（l）费时，不易及时达成共识，可能错失良机。
（2）易引起下属参与期望膨胀，超过领导者正常行使职权的地步；低素质或目标、价值观与群体相悖的成员参与会降低决策质量。
（3）可能降低领导者在下级心目中的能力形象，威胁领导者权威。
（4）易导致责任分散和风险选择，难以确定决策责任者和贡献者。
一、群体决策的利弊
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1、成员特征包括：
（l）管理者重视、相信下属才能或自身经验不足时。
（2）群体成员成熟，有团体观念、责任感和参与热情，不愿接受领导独断决策且拥有决策问题有关的信息、知识时。
（3）领导者和被领导者同样关心群体目标达成。双方关系密切，沟通障碍较少时。
二、群体决策的适宜情境
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