文档介绍：组织行为学第四章人格与情绪
第四章人格和情绪
余建年武汉大学经济与管理学院
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第四章人格和情绪
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本章学****内容
MB人格指标
五大人格维度
情绪的类型
情绪
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四、情感
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乔利民是不是个好经理
乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在研发部，每一位人员都认为他的工作都相当出色的。不久前，原来的部门经理调到另一个厂去当技术副厂长了, 公司领导任命乔利民为研发部经理。     乔利民上任后，下定决心要把研发部搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是
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一种什么滋味。在头一个月内，全部门的人都领教了乔利民的“新官上任三把火”。在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔经理当众狠狠地批评了他一顿，并说“研发部不需要没有时间概念的人。”第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔经理又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔经理要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔经理连一句表扬话也没有。
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到了月底，乔经理还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。    一年过去了。公司领导发现，研发部的工作业绩有一定提高，但是部门里空气也很紧张。人事似乎出问题了，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。厂领导决定要解决研发部的问题了。
问题：
1、你认为乔经理的管理方法有何特点？和他的情绪特征有关系吗？
2、如果你是厂领导，你会要求乔经理改变他的工作作风吗？为什么？
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案例:一位台湾管理人员的内心
在公司从事业务工作已经有七年，常有些负面的想法在内心浮现，例如：我能力不足、我不够好，我没有创意，赚钱是辛苦的，成功是困难的，生活是不易的，但是因为工作的属性及自身的个性****惯压抑负面的情绪，常常阅读许多激励书籍，但是有什么方法透过〝信念〞而摒除根深蒂固的负面想法呢？
问题：
企业里哪些人员经常会产生负面情绪？
负面情绪的产生原因是什么？如何克服？
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情绪与心理健康
问题：
企业里哪些人员经常会产生负面情绪？
负面情绪的产生原因是什么？如何克服？
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四、情感
情感 Emotion/feeling
个体对客观现实是否满足需要而产生的体验，并引起相应的生理反应和外部表现。
问题：情感具有哪些特点？
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情感的特点
多样性（员工具有多种情绪如平静、惊讶、快乐、恐惧、悲哀、愤怒等）
强度（员工个性和员工的工作类型影响个体情绪强度）
频率和持久性（不同工作需要不同频率情感的发生/高强度工作需要更加努力，需要持久的饱满情感）
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性别、组织、文化对个体情感的影响
女性/男性是否有差异？
什么因素影响了男女的差异？
1、在情感表达和理解他人情感方面有差异
2、原因
社会化成长方式
有阅读理解他人的知觉能力
更加需要社会及他人的认同支持
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谢企华-钢铁航母的女舵手
祖籍浙江鄞县，1943年6月出生于上海，1968年毕业于清华大学土木建筑系，毕业后被分配到陕西钢厂，成为基建科的一名普通技术员。1978年进入宝钢后，在宝钢度过了大部职业生涯。1978年10月，谢企华进入筹建中的宝钢，之后从宝钢工程指挥部基建处技术组组长做起步步直升，到1994年成为宝钢集团副董事长、总经理；2000年起兼任宝钢股份公司董事长；从2003年2月开始，宝钢集团公司董事长、总经理和宝钢股份董事长三副重担由谢企华一肩挑。2005年1月份，谢企华卸任总经理一职，但保留了集团公司及股份公司董事长的重任。
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性别、组织对个体情感的影响
企业组织对情感要求是否一样？
工作业绩和工作情感是否有关