文档介绍：群体心理与管理
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一、概述
群体是指人们为了实现某种特定目标，由两个或两个以上的个体因为某些心理方面及社会方面的原因，以一定结构组合在一起进行活动，并且相互作用、相互依赖的人群整体页，本讲稿共64页
群体凝聚力（coherence）
凝聚力定义：群体对其成员的吸引力、成员对群体的向心力和群体成员之间的相互吸引力
凝聚力作用：
群体存续和发展的必要条件
强化群体功能和实现群体目标的动力
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凝聚力理论
Zaccaro和Lowe（1986）、Zaccaro和McCoy（1988）凝聚力理论
任务凝聚力指由于成员对群体任务的喜好或责任感或由于群体能够帮助其成员实现其重要目标和满足其重要期望而产生的凝聚力。
人际凝聚力指群体因人际关系良好而产生的对成员的吸引力，人际凝聚力产生于群体成员的归属感和成员间的相互喜欢。
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Carron的群体凝聚力理论
凝聚力是多维的，包含各种不同的维度
凝聚力是动态的，在一个群体内部处于不断发展变化之中
凝聚力的工具本质，凝聚都有一定的目的
凝聚力具有情感功能，群体内部的社会交往导致了成员情绪、情感的变化
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凝聚力的维度（Carron）：
群体任务对个体的吸引表示个体与群体任务、活动效率、目的和目标的关联程度。
群体交往对个体的吸引表示个体的参与、希望被接纳程度和与群体相互作用的程度。
群体任务一致性表示在涉及群体任务时，作为一个整体的群体内部的相似性、接近性和结合力。
群体交往一致性表示当群体作为一个社会单位时，作为一个整体的群体内部的相似性、接近性和结合力。
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凝聚力影响因素
群体的领导者和领导方式，有合理的目标和激励方式，群体的结构，群体良好的人际关系，群体的规模与规范，群体内部思想一致或个性等相似，加入群体的难度，成员的荣誉感、成就感、归属感，成员相处时间，外部环境，外部压力
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六、群体的人际关系
人际关系指人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。
协调作用
建立友好情感
保健作用
促进幸福
促进良好心理气氛的形成
提高工作效能
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社会心理学家艾特曼（I Altman, 1973）将人际关系分为四个阶段
定向阶段
情感探索阶段
感情交流阶段
稳定交往阶段
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分歧
收敛
冷淡
逃避
终止
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5. 人际关系遵循的原则
交互原则
功利原则
自我价值保护原则
增减原则
情境控制原则
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关注吸引的条件
满足对方情感需要
正确运用语言符号和非语言符号
缩小角色差距，实现平等
克服态度偏见、嫉妒心理
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七、群体的竞争与合作（competition & cooperation）
指个体或群体在工作、学****等社会活动中通过潜能发挥，力求超过或胜过对方的心理或行为。意识到自己达到目标的机会是在同群体其他成员的关系中彼此妨碍地相互依存。
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指个体或群体的双方为着共同目标而协调努力。意识到自己达到目标的机会是在同群体其他成员的关系中彼此促进地相互依存。
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效应
合作
竞争
代用可能性
有
无
感情负荷
正向
负向
诱发性
正向
负的纠纷
朝目标推移
促进
妨害
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合作的效应
调整努力，相互配合
各成员贡献多样化
能看到灵活分工
对成就的压力
注意同伴成员
关注任务和难题
对沟通的相互理解
定向和秩序井然
单位时间的效率和质量
对群体和成果的好评
对同伴成员的好感
群体功能
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竞争的负效应
协作难
思想交流难
努力的调整和配合难
对群体难有自豪感
产生紧张、不安、失败感
友好性差
产生不信任、怀疑、敌意
效率低
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竞争的正效应
推进以实现目标为目的工作（制定目标、产生实现目标的热情）
强化行为的动机和激发潜能
获胜的体验会产生成就感和满足感，增强信心，进一步提高目标的标准
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动机对合作的影响
变量
合作百分比
竞争动机-不但自己获胜而且取得比对方更好的成绩
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个人的动机-只要自己胜利，不管对方的情况