文档介绍：银行卡业务营销筹划方案
银行卡卡业务营销筹划方案
一． 离柜业务营销总目标
提升工商银行总体品牌形象；
增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度；
优惠。
预算： 2 万元
〔5〕 烟台热线网站
广告形式： FLASH 图文广告和信息条
投放时间：全天
投放期间：连续一个月
制作： FLASH 广告制作
内容选择：对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主，包括消费折扣、持卡会员效劳、
消费积分奖励等优惠，主题可为“刷出精彩无限〞等。牡丹卡公务卡可享受牡丹卡贷记卡
优惠，并以“阳光采购〞为主题。
预算： 1600 元
2．低空形式
〔1〕 举办牡丹卡公务卡推介会，推介会以专题讲座〔聘请两位专家〕方式，内容
可以为“集团财务管理〞、“本钱控制〞等。由客户经理参与，对出席者赠送台历
〔附笔孔〕，同时对 银行、网上银行业务提供现场使用时机，并解释流
程。
预算： 3 万元
〔2〕 以直邮的形式， 在向信用卡持卡人寄发的信用卡月结单反面印刷本次牡丹卡
贷记卡活动的广告，同时附寄促销活动手册。
〔3〕 在网点以宣传折页〔省行统一印刷〕和宣传海报〔需制作〕的形式进行活动
宣传。
制作：宣传海报样板
预算： 500 〔份〕 *6〔元〕 =3000 元
〔4〕 活动期间到工行网点发放牡丹卡贷记卡促销活动手册〔将发放一个季度〕 。
制作：促销活动手册
预算： 20，000 〔份〕 *1 〔元〕 =20 ，000 〔元〕
〔5〕 在所有参加本次促销活动的合作商户处有明确标识“工商银行牡丹贷记卡〞以
及可以享受优惠内容的宣传牌。
制作：宣传立牌
预算： 30〔份〕 *10 〔元〕 =300 〔元〕
〔6〕 客户经理到企业用户销售时提供台历〔附笔孔〕进行营销宣传，台历中包括
牡丹卡贷记卡功能及促销活动。
制作：促销台历样品
预算：兼顾银行所有产品，因此不单独作为本次筹划预算。
八． 业务配套体系
营销筹划能否成功实施， 必须有各方面的根底工作作为保障，包括员工培训、 业务
支持、后台系统支持、高质量效劳、考核手段、鼓励措施、加强监督等，尤其是要加强
以下方面的工作。
1 ． 行内培训：使全行员工熟悉牡丹卡促销活动内容
〔1〕 全员培训
通过内部邮件方式实现；
通过内部网络方式实现；
通过其他内部沟通方式〔包括内部下发的营销活动信息交流资料等〕 。〔2〕 柜员培训〔包括业务知识和营销技巧培训等〕
〔3〕 客户经理培训〔包括业务知识和营销技巧培训等〕
所有培训将纳入到考核体系。
2．活动兑现：参加本次促销活动的合作商户效劳人员应了解本次活动具体内容，保证
效劳质量。
3．提供咨询后台支持：为行内员工提供业务支持，银行卡部设专门内部 。
3．对外咨询 ： 95588 和专设咨询 ，为客户提供咨询效劳。
九． 营销总预算
集中营销期，媒体宣传预算： 15 万元左右 。
十． 营销监控
1．组成工程组，由办公室协调，负责对筹划进行实时监控
〔1〕 对高空媒体进行监播；
〔2〕 对高空媒体进行投放收集；
〔3〕 网点陈列检查 (宣传折页和宣传海报 )；
〔4〕 网点柜员效劳检查。
2．可以考虑成立投诉管理中心，设专门投诉 和投诉意见本，派专人负责定期检查
投诉记录和顾客意见本，并作出及时处理， 处理结果与考核挂钩， 工程组不定期检
查。
3．银行卡部对筹划提供后台支持
〔1〕系统支持
〔2〕业务支持
十一． 营销评估
媒体广告投放一个月后，工程组即对活动效果进行评估，包括以下方面：
〔1〕 营销方案完成情况；
〔2〕 广告实施效果调查；
〔3〕 低空到达评估；
〔4〕 销售目标完成情况〔如牡