文档介绍：
联合发展应对图书馆边缘化
李福林
中北它们可以为用
户提供更满意、更人性化、更适合各类用户需求的高标准化的信息服务。相比之
下，图书馆却受传统模式的束缚，商业意识薄弱，不能与之相竞争。
五是图书馆服务模式落后。图书馆仍停留在坐等用户上门、被动提供服务的
阶段，服务观念落后，不能适应现代社会以用户满意为中心、个性化、主动性的
服务模式，致使用户从图书馆流失，转而选择了其他的信息获取途径。
同时图书馆服务往往局限于本馆，没有充分利用高科技带来的信息海洋浩瀚
的信息资源，导致资源不足。图书馆人不能较快的改变观念，
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2．应对图书馆边缘化的措施
面对图书馆不断边缘化的趋势，逃避或抵触是不能解决问题的，图书馆唯一
正确的选择就是——发展，与多种相关元素共同发展。在积极改变自身、发展自
身、适应现代社会和技术发展的过程中，才能逐步扭转图书馆边缘化的趋势，重
新建立图书馆的社会地位，体现自身的社会价值。
与用户联合
用户是图书馆的主人，是图书馆存在的根本。要扭转图书馆边缘趋势，就必
须与用户联合，满足用户需求，实现用户与图书馆同进步、同发展。
转变传统的基于图书馆、文献，忽视用户需求的服务为以用户为中心、满足
用户日益增长的信息需求的服务，从用户的角度出发，而不是从图书馆角度出发
来考虑问题。图书馆馆员要不断转变自身观念，提高自身的综合素质，以适应社
会形形色色的用户的不断随着社会和自身发展而产生的新的需求，为用户提供更
为方便简洁的信息获取方式。
贴近用户，提供用户更为满意的服务
让用户满意必须成为图书馆今后工作的重中之重，成为衡量图书馆工作的重
要尺度。了解用户需要的是什么，明白用户需要怎样的服务，如何快速准确的为
用户服务等等，都是图书馆人要积极探索的问题。
针对用户需求，提供个性化的自助式服务
用户需要的不是那些抽象的原数据和分类方法，而是可以便捷简单操作，不
需要图书馆馆员帮助的自助式服务。图书馆应充分利用RSS feeds等推送技术，
主动走入用户的生活，将内容和服务推送到用户跟前，而不是等待用户来访问。
方便用户，提供无缝式体验服务[4]
让用户无缝地、可扩展地使用更广泛的分布式资源，是广大信息需求者的期
望，也是图书馆人为之努力的目标。为用户提供无缝式体验服务，图书馆要通过
资源整合，建立无缝信息圈，将有序和无序的信息连接起来，形成多维的信息体，
引导用户方便使用。
与资源联合
资源是图书馆的硬件，是图书馆提供服务的基础。要扭转图书馆边缘化趋势，
也必须做到资源联合，实现资源共享，为用户提供更多、更快、更有价值的资源。