文档介绍：马鞍山农村商业银行网点保安人员管理暂行办法第一章总则第一条为加强马鞍山农村商业银行(以下简称本行)网点保安人员的管理,规范网点保安的工作,根据省联社安全保卫工作有关规章制度并结合我行实际,特制定本管理暂行办法。第二条本办法适用于本行聘用的各网点保安人员,各用人的分支机构应严格遵照执行。第二章服务规范第三条保安人员要负责保护好网点客户、员工和财产安全。第四条保安人员上岗时一律按规定着装,佩带应有警具, 注意仪表仪容,严格各种交接登记和请示报告制度,适时为客户提供方便和服务。第五条保安人员要严格警容风纪,时刻注意自己的言行, 做到文明值勤、礼貌待客、关心集体、处处维护本行形象和声誉。搞好与本行员工的团结,保持网点营业大厅环境卫生的整洁。第六条保安人员应文明值勤,礼貌待人,着装整齐,仪表端正,持证上岗,不讲脏话,不粗暴无礼,严禁打骂侮辱他人; 坚守岗位,不得擅自离岗、串岗。第七条保安人员要廉洁奉公,秉公执勤,严禁向客户和他人索取财物,谋取私利;严格保密制度,严禁向外人泄露本行和客户单位的内部机密;配合保持网点环境卫生。第八条保安人员严禁留长发、蓄胡须、染发、纹身;当班期间不得佩带任何饰品;工作中应认真履行职责,发现情况应采取措施,及时汇报,不得隐瞒或相互包袒;配合网点做好大厅疏导、引导客户工作。第九条保安人员要确保客户在“一米线”内或按号有序办理业务的私密性,协助做好客户的排队工作,做好网点自助设备及 ATM 机的巡检,发现问题及时报告。第十条保安人员在客户办理大宗现金业务时,注意观察网点周边情况,防止发生意外。第十一条保安人员对营业大厅的无关人员或可疑人员长时间逗留,及时予以劝离。第十二条营业场所发现治安、消防隐患保安人员要及时排除,发生案件及时报告,并保护好现场。第十三条保安人员在遇到不法分子抢劫、盗窃营业网点或