客房服务员管理制度.doc

文档介绍：客房服务员管理制度不交回或工作服破损，须交付服装成本费。



三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：



1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。



2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。



3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。



4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。



5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，***统补袜其端不得露于裙外。



6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。



7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。



8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。



9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。



四、 拾遗：



1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细










的记录。



2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。



3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。



五、酒店财产：



酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。



六、 出勤。



1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。